條款與
條件

 

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Embassy 英文 2017 年條款與條件


將提供服務給您的合約單位和您同意接受的這些條款和條件是由您將在其境內學習的國家進行決定。

在英國 這是Embassy Educational Services (UK) Limited,公司註冊號碼 1599830,其註冊地址是 1 Billinton Way, Brighton, BN1 4LF。
在美國 這是 Center for English Studies, LLC,其註冊地址是 330 7th Avenue 2nd Floor New York NY 10001。
在加拿大 這是 Study Group Canada, Limited.公司編號為 3229099,其註冊地址是 2900, 10180-101 Street, Edmonton, Alberta T5J 3V5 Canada。
在澳洲 這是Study Group Australia Pty Limited,ACN 070 919 327 of Level 24, 201 Elizabeth Street, Sydney NSW 2000, Australia.
在紐西蘭 這是Study Group NZ Ltd,公司編號 1012808,辦公室位於 75 Karangahape Road, Newton, Auckland, New Zealand。 1. 支付的費用 在簽發簽證文件之前且不晚於到達前 14 天必須支付費用。
在澳洲,具備多個學期的學生必須在註冊時且不遲于在抵達前 14 天支付總金額 ,方可獲發簽證文件。後續分期付款款項必須根據發票上規定的到期日期進行支付。
在加州,參加超過 16 週持續時間項目的學生可選擇全額繳清或分期支付學費。選擇分期付款方式的學生必須在不遲於抵達前 14 天按註冊時規定的總金額進行支付,方可獲發簽證文件。後續分期付款必須按照發票上規定的到期日進行支付。每項課程的分期付款到期日根據項目長度而定。分期付款將等同于不超過 16 週項目的學費,直到項目期間中點,且任何未付款項
必須全部付清。
所有款項均已付清后(如適用),將在抵達前 14 天內發放轉接和住宿文件。對於逾期付款,我們保留新增應付款項的 2% 作為滯納金的權利。使用信用卡進行的付款可能產生 2.5% 的信用卡處理費。對於部分地點,可透過 PayOnline 平台使用一系列系列付款選項向 Embassy 英文进行付款。可使用唯一的學員存取碼在以下網址存取此平台: pay.embassyenglish.com。某些付款選項將產生 2.5% 的處理費。Embassy 英文保留隨時修改此費用的權利。如果學生選擇以本地貨幣進行支付,將產生外幣匯率。支付當日及當時的適用匯率可以在線上檢視。傳送與接收銀行的費用與佣金應由資金的寄送者進行支付,否則將從該學生的帳戶收取。 2. 服務
當 Embassy 英文無法控制的情況說明這類變更的必要性,或學生註冊數量不足以運營課程時,Embassy 英文有權變更服務的詳細資訊,包括課程、設施、住宿及課程日期。
3. 課程入門等級
多數課程需要最低英文等級方可參加。如果在分級測試中,發現學生的等級低於開始課程所需的最低等級,Embassy 英文有權將學生安排至適合其語言等級和 / 或其他課程大綱的課程。如果這造成學生課程期間延長,Embassy 英文可能需要簽發新的註冊憑證。學生可能會被轉到最近的提供較低等級課程的 Embassy 英文中心。
4. 註冊變更
對於已經確認的安排,每次課程或住宿詳細資料出現變更或取消時,Embassy 英文有權收取管理費50 英鎊; 80 加元;120 澳元;90 紐西蘭元。此外,如在預定抵達日期之前不到 7 天內
收到之前確認的住宿變更要求,則將收取相當於一星期的住宿費作為罰款。這些費用不適用於升級或延伸課程。
5. 變更至機場轉接
必須在指定抵達時間之前至少 2 個完整工作日之內將機場轉接變更發送至我們的國際註冊中心。若未收到通知,Embassy 英文不負責運營錯誤、并可能收取其他轉接及 / 或管理費。
6. 住宿及旅遊詳細資料
對於課程開始日期之前 4 周以上收到的註冊,將在課程開始日期之前 14 天提供住宿及轉帳確認 *。對於課程開始日期之前 4 周以內收到的註冊,將在課程開始日期之前至少 4 天提供住宿及轉帳確認 *。
* 前提是旅遊資訊和根據您付款安排的付款已經收到。如果在預約抵達日期之前少於 2 個工作天內收到旅行資訊,Embassy 英文可能無法在到達的週末提供轉接或住宿服務。
7. 意外 & amp; 醫療保險
所有學生都必須有適當的意外與醫療保險。學生必須提供證明,表明其在註冊時已包括在足夠的覆蓋範圍內。Embassy 英文也有提供保險覆蓋範圍,稱為 StudyCare 。在保險費用(不可退還)全部付清之前,StudyCare 包含的保險政策不會開始。StudyCare 不適用於澳洲的學生。 在英國 , 不願意加入 StudyCare 的學生在抵達時必須出具等價保險憑證或歐洲醫療保險卡。在美國、加拿大、紐西蘭、不願意加入 StudyCare 的學生在抵達時必須出具等價保險憑證。沒有保險的學生必須加入 StudyCare。在美國,參加行動英文項目的學生必須加入 StudyCare。
在加拿大,參加國際實習機會計畫和工作安排項目的學生必須加入 StudyCare=。在紐西蘭,所有國際學生都必須具備適當及當前有效的醫療及旅遊保險。根據國際學生生活輔導關懷實踐標準,這是紐西蘭教育局的一項要求,可以在其網站 www.minedu.govt.nz/goto/international 上找到。大多數國際學生在紐西蘭期間無權接受公共資金支持的醫療服務。如果學生在訪問期間接受醫療治療,他們可能需要支付完整治療的全部費用。關於享受公共資金醫療服務資格的詳細資料可透過衛生部獲取,並可在其網站 www.moh.govt.nz 上進行查閱
在澳洲,持學生簽證者在其在澳洲整個停留期間必須參加海外學生健康保護方案(OSHC)。學生需要在到達澳洲之前購買 OSHC,以在抵達時即開始被該方案覆蓋。此舉可確保他們在澳洲學習期間有適當的健康護理安排。如果學生選擇由 Embassy 英文僅安排其項目第一學年的 OSHC,則其必須在其停留在敖釗的其他時間內自行選擇延伸或退出 OSHC。他們必須提供涵蓋整個學習期間的保險證明,方可獲發註冊確認函。在抵達后 OSHC 保險沒有退款。
8. 通用退款政策
Embassy 英文在首個註冊期間定義完整學習的課程。延伸期間被視為新註冊期間。所有退款將被發送至最初支付費用的 Embassy 英文代表賬戶,或 Embassy 英文自其處收取原始直接付款的個人,除紐西蘭外(退款將直接支付給學生)。
如果在所有費用付清后學生的簽證申請被拒,則所有費用(不包括任何取消費用,詳見下文取消政策)將會在 28 天內退還,前提是在課程開始日期之前至少 2 個工作日內我們的國際錄取中心收到簽證拒絕信,且學生已完成所有申請簽證的要求。聖地牙哥、長灘和舊金山的學生必須簽署加州註冊退費合同表單。退款將根據這些條款與條件進行處理。在澳洲本合約及可用的投訴及上訴程序不會影響學生根據澳大利亞消費者保護法採取行動的權利。如果國際註冊中心會收到簽證拒絕信,拒簽情況為學生責任,退款金額將在 28 天內返還給學生。如果為 Embassy 英文責任,學生有資格獲得已付給 Embassy 英文的預付學費的未延伸部分退款。退款金額將根據學生已支付但尚未收到的學費部分進行計算。在不太可能發生的事件中,若 Embassy 英文無法提供完整課程,則學生將根據上述條款獲得退款金額。退款將課程停止提供之日起 14 天內支付。另外,Embassy 英文可能向學生提供合適的替代課程註冊,而不收取額外費用。學生有權選擇接受全額退還課程費用或接受替代課程安排。如果他們選擇另一課程安排,Embassy 英文會要求他們簽署文件表示接受該安排。如果 Embassy 英文無法提供退款或安排學生參加替代課程 , 澳洲政府學費保護方案(TPS)主任將會提供存取至適當替代課程。
9. 取消政策
Embassy 英文定義取消為第一個課程開始之前產生的所有變更。所有取消必須以書面形式向我們的國際註冊中心遞交,并適用以下退款政策:註冊費、快遞費、住宿安排費或管理費均不可退還(在美國最多 500 美元) 。
10. 在抵達英國、美國及加拿大之前的學費退款
在英國與加拿大,如在第一個課程開始日期之前的 14 天以上收到取消的書面通知,則退還 100% 的學費,但任何快遞費、註冊費、英國簽證申請費(CAS)和新增管理費不可退還(在美國不超過 500 美元)。如在第一個課程開始日期之前的 14 天以內收到取消通知,除本段內列出的費用之外,學生將會被收取 250 英鎊(英國) 或 350 加元(加拿大)。
在澳洲,如預先報到學生簽證被拒,則下列規則適用:Embassy 英文同意在 28 天內退還學費及非學費金額,前提是學生出具可接受的認證證明,表明簽證發行權威機構已拒絕該學生簽證申請。退還的費用為由學生或其代表支付的費用及減去以下保留金額中的較小者:
1) 已收到費用的 5%(預先支付的學費、非學費費用)
2) 500 美元。對於非學生簽證被拒絕與一般取消,包括學生簽證申請人,適用下列情形:學生將會被收取註冊費加上 30 % 的總學費,如果取消在課程開始之前,還將收取所有其他雜費。在紐西蘭,學生的學費將會被全額退還,但註冊費不退還。
抵達之前退還住宿費
a) 學員在抵達時間之前不到 14 天之內取消住宿,將被收取等於 1 星期住宿費的費用(除美國之外)。
b) 在抵達時間之前 48 小時之內的取消,將被收取等於 4 個星期住宿費的費用,或如果住宿預約不到 4 個星期時間,則收取完整住宿費(除美國之外)」。
11. 退學政策
Embassy 英文定義退學為第一項課程已開始之後終止一項課程。任何退學必須以書面形式向學生所學習的 Embassy 英文學校中心主任提交。任何學生若在抵達之后終止課程,註冊費、快遞費、住宿安排費及 StudyCare 或 OHSC 優先將不被退還。
抵達之後學費退款
必須提供退學書面通知,作為退款的條件。如果學生違反簽證條件,則學費將不退還。
美國:退費從最後一週出勤的星期五開始計算。
a) 若學生已完成不到 60 % 的初始註冊期間或任何後續註冊期間(例如延伸課程),Embassy 英文會保留按比例計算的學費,以非折扣費率(通用英文)計算。
b) 若學生已完成超過 60 % 的總註冊期間,Embassy 將不退還任何未學的學費。
c) 未出勤:將退還完整學費。
當判斷學生已完成的週數時,Embassy 會將不到一周的部分視同一整個已完成的星期。所有退費都將在取消日期的 45 天后進支付至原始付款的賬戶。
英國、加拿大和澳洲
如學生在第一項課程開始之後通知 Embassy 英文中心其退學的決定,則不退還任何學費。當學生註冊多個地點 / 課程時,本條款中所述之課程開始日期為 Embassy 英文課程初始的開始日期。
紐西蘭
a) 對於 1 至 34 天期間的課程,如果學生在課程前 2 天內退學,將會收到 50 % 的總費用。如果在開始的 2 個工作日之後退學,則不退費。
b) 對於 35 天至 3 個月期間的課程,如果學生在課程前 5 天內退學,將會收到 75 % 的總費用。如果在開始的 5 個工作日之後退學,則不退費。
c) 對於超過 3 個月期間的課程,如果在課程第 8 天結束時收到終止的書面通知,將收取 500 紐西蘭元或 10% 的學費(取較小者)的終止費。在這段期間后終止的學生將不會收到退款。
抵達之後退還住宿費
學生必須在離開住宿之前至少 28 夜提出書面通知。扣除住宿費用后,且在需要的通知期間內按標準住宿費率收取后,超過住宿期間的住宿費用將在扣除管理費后退還。根據供應商的不同,可能適用本地原則,這些原則可在索取時獲取
12. 簽證
學生應聯絡本地大使館、領事館或特派使節團以確保其是被允許進入所選國家及學習。如果學生未根據簽證條件持有或維持有效簽證狀態,其課程將被終止且不退費。針對想要在美國學習的學生,根據聯邦法律,Embassy 英文已獲得授權註冊非移民學生。依法律規定,如要簽發 I-20 表單以及註冊表格,我們必須收到:
a) 學生的家庭地址
b) 具有足夠資金滿足學費及生活費用的證明,如當前銀行對帳單或銀行證明信
c) 證明函件或宣誓書,保證其從父母或雇主或贊助方獲得支援
在收到所有費用之前,將不提供簽證支援文件。
13. 假日(公共及國外語言學年)
Embassy 英文學校將在公共假日關閉,對於因公共假日而錯過的日期不提供補償。
所有在美國和英國的寄宿家庭中度過聖誕和新年 2 週期間的學生每週將被收取季節補充費用 50 英鎊100 美元。
國外語言學期開始日期及假日政策:
1 月 4 日、 2 月 16 日、3 月 28 日(僅適用於美國與加拿大)29 日(英國、澳洲和紐西蘭)、5 月 9 日、6 月 20 日、8 月 1 日、9 月 12 日
美國和加拿大:對於每連續參加的 6 週,學員將獲得 1 個星期的假期。累積假期時間不可超過 8 週。如果已使用了一部份累積的假期,其餘部分不可以轉移至稍後的日期。
英國:每個 LSA 學期預約一次假期。可以在抵達中心之前或之後預約假期。
澳大利亞:每個為期 12 週的學習之後可使用最多 2 週假期,1 年內最多 4 週。必須在抵達前預約假期。
紐西蘭:如果假期在簽證結束日期之前,則可以在抵達後預約假期。
LSA 假期政策:假期為靈活日期,且可以 根據地區 Embassy 英文學校政策及簽證條件進行預約。
14. 爭議的解決
如果學生個人和 Embassy 英文之間出現爭議,可遵循已有程序以促進爭議的解決。任何投訴應先向學生
Embassy 英文中心主任提出。每起投訴都將被徹底調查,前提是該投訴在課程結束一個月之前提交,且所有費用已支付。如果事件未解決,學生應以書面向本地 Embassy 英文總部辦公室溝通(請參閱內頁封底)。
在澳洲,學生可進行外部申訴,或通過海外學生議會督察專員來投訴該決定。 海外學生議會督察專員為想要投訴或針對其私人教育或培訓提供商對其作出的決定進行外部申訴的海外學生提供免費和獨立的服務。請參閱「海外學生議會督察專員網站 www.oso.gov.au 或致電 1300 362 072 以取得更多資訊。在紐西蘭學生可以向國際教育上訴權威機構進行申訴(IEAA):請造訪 www.justice.govt.nz/tribunals/international-education-appeal-authority
15. 責任限制
Embassy 英文及其員工與代表將不承擔任何損失、損壞或人身傷害或財產損失的賠償責任,無論由何種原因引起,除非責任明確受到法律規範。如由 Embassy 英文提供的任何服務合約變為不可供應,無論任何理由或因任何 Embassy 英文無法控制的情況引起,Embassy 英文均不負責。
16. 有效價格
價格自 2016 年 1 月 1 日起有效。以上價格若有變更恕不另行通知,並將僅在開立發票后確認。目前價格請參閱 embassyenglish.com.代理應參閱合作夥伴網站 : embassyenglish.com/partners
17. 開除
如中心主任認為學生行為不端,Embassy 英文保留開除或自宿舍驅逐任何學生,及從 Embassy 英文的課程安排中移除任何學生的權利。行為不端包括但不限於恐嚇行為、欺侮、非法活動、吸毒、不當使用酒精或重複性曠課。
在英國、美國、加拿大及紐西蘭,決定為最終決定。在這種情況下,將不退還費用,且任何未付清之費用必須立即支付。在澳洲、學生有權就這類決策申訴,該處理程序的細節可從 Embassy 英文獲取。在適當情況下,學生及其家長或監護人同意在到期日期支付課程學費及其他費用。已完全理解並同意未能交付費用可能會導致暫停參加項目學習
並取消註冊。
18. 促銷活動
學生(及在適當情況下,其父母或法定代理人 a) 同意學生的照片、影片、圖像或其他作品,以及錄製或書面推薦書及學生成就的詳情(以下稱為學生影像及推薦書)可能由 Embassy 及其母公司 Study Group、或其第三方代理在全球出於促銷目的,無需其他同意或通知進行使用,包括在其列印資料與線上行銷資料,及任何社交媒體網路;及 b) 同意 Embassy 及其母公司 Study Group 出於此類用途儲存或跨國界傳輸、複製學生影像及推薦書。
19. 學生承諾和保證
在本條款中以下條款有下列意義:
入門等級:表示按照您在參加課程的第一天左右同意完成課程目標并開始課程時的英文等級,且被作為您的目標等級記錄在我的 Embassy 英文學生控制台中
進步:表示達成或超過您的目標等級
學習計畫:表示您的英文在課程期間自入門等級至目標等級且已被記錄在我的 Embassy 英文學生控制台的預期改善
目標等級:表示按照您在參加課程的第一天左右同意完成課程目標(同時考慮您的入門等級與所選課程) 且被作為您的目標等級記錄在我的 Embassy 英文學生控制台中的英文等級
19.1 受以下 19.2 條款限制,若在您的最終評估中您沒有進步,您將有權選擇以下選項:
19.1.1 按照比例計算的學費退款,計算日期自您的英文程度上次低於您的學習計畫起,直到最後評估日期為止;或
19.1.2 其他不需額外學費的課程,直到您取得進步(前提是您在法律上被允許繼續您的學習) 。
19.2 在 19.1 中列出的選項僅當下列條件適用時適用:
19.2.1 您的課程是標準或加強通用英文課程,至少 12 個連續的星期,
19.2.2 您的課堂出勤率為 95 % 或更高,
19.2.3 您已經按時完成所有作業,
19.2.4 您已經完成所有每週單元評估,
19.2.5 您已經按時完成所有的測試,以作為您學習計劃的一部分;以及
19.2.6 在您的英文并認定為落後於您的學習計劃時,您已經充分利用之前提供給您的所有額外支援
20. 資料保護
向 Embassy 英文提供的所有資訊可能會保留在電腦上,且將根據其資料保護註冊和國家資料保護法令進行使用。Embassy 英文可能會在合法的企業需求或義務時洩露合適的個人資料,包括敏感醫療性質個人資料給相關 Embassy 英文工作人員及第三方。我們將不會在未經同意時分享關於學生的機密資訊至任何第三方,除非有例外狀況時,例如學生與其他人的健康與安全出現風險或法律要求。
21. 更詳細的資訊:澳洲
a) ESOS 架構:澳洲政府希望海外學生在澳洲具有安全、愉快和有收穫的學習場所。澳大利亞法律對於海外學生推崇教育品質與消費者保護。 這些法律被稱為 ESOS 架構及其包含 海外學生教育服務 (ESOS) 2000 法案 和國家標準及學費保護服務(TPS)。訪問我們的網站 https:/aei.gov.au/Regulatory Information/Education 海外學生教育服務-Esos 法規-架構/ESOS 法規及 https://tps.gov.au/static content/獲得學生視圖查看詳細信息。學生在抵達 Embassy 英文后有任何關於這些事情的問題,應該連絡中心主任。
b) 提供的資訊可能會被提供給公共機構及州政府和 TPS 學費保護服務管理員;administrator@a.tps.gov.au,根據 ESOS 2000 法案和國家標準,這是我們義務的一部分。
c)每個學生都必須在註冊課程的時間內通知校園有關其連絡人詳細資訊或地址的任何變更。
d) 所有提供的每週少於 24 堂課(20 小時)的課程不適用於學生簽證持有人。
e ) CRICOS 提供商名稱:Study Group Australia Pty Limited.CRICOS 提供商代碼:01682E。
f) 任何隨海外學生到澳洲的受教育年齡的受撫養人若在政府或非政府學校註冊,將被要求支付全額費用。
g) 在昆士蘭學習的學生,若對供應商行為具有疑慮,可聯絡昆士蘭教育部門官員;該部門首席執行官員根據教育法案(海外學生)有權暫停或取消供應商或在該州的課程註冊。
h) 澳洲平均生活費:每年 20,000 澳元,紐西蘭:每年 18,000 紐西蘭元。
22. 更詳細的資訊:紐西蘭
a) 保護學生費用:由學生支付的費用將完全受銀行保證及獨立受託人持有現金的保護。在不太可能發生的情況下,Embassy 英文學校在課程結束之前關閉,學校費用將由受託人按比例基礎退還。
b) 若學生在紐西蘭遇到程序性困難,他們可以連絡資格管理單位,地址是 PO Box 160 Wellington。電話號碼:+64 4 802 3000。 c) 實踐標準:Embassy 英文已同意遵守並由國際學生生活輔導關懷實踐標準進行限制。標準副本可應要求從本機構或從紐西蘭衛生教育網站  www.minedu.govt.nz 獲取該實踐標準也確定了接收并裁決學生投訴的國際教育上訴權威機構(IEAA)和審查委員會。他們的電子郵件地址是:info.ieaa@minedu.govt.nz。
d) 移民:有關簽證和許可證要求的詳細信息,在紐西蘭學習期間獲得聘僱權利的建議,以及報告要求可透過紐西蘭移民服務,並可在其網站上進行審閱,網址為 immigration.govt.nz。
e) 每個學生都必須通知 Embassy 英文任何有關其連絡人詳細資料、住宿類型、及住宅地址的變更。
23. 更詳細的資訊:美國
針對獨自在來往美國的航班上旅行的無監護人的未成年人,將單向收取無監護人的未成年人機場服務費 200 美元。零錢請求將產生 80 美元的處理費用。
24. 更詳細的資訊:英國
Embassy 英文(布萊頓、劍橋大學、中央倫敦、黑斯廷斯、倫敦格林威治與牛津)是 UKVI 註冊的主要贊助商,其贊助商授權號碼是 8V1P5MAW1。這將授權 Embassy 英文依其自主決定發出 學習錄取確認函(CAS)。
零錢請求將產生 50 英鎊的處理費用。 包含標準 20 堂課,每週共 16 小時 40 分鐘 收取學費,加強型共 28 堂課,每週共 23 小時 20 分鐘收取學費。
25. 不可抗力
Embassy 英文不承擔因為火災、自然 災害、政府行為、供應商或承包商的失敗、勞動糾紛、或其他原因不在其控制之內情況下導致其無法遵守服務合約的責任 。 所有上述條款適用於直屬學生與代理, 除非書面變更已經代理和 Embassy 英文或其母公司 Study Group 雙方明確同意。