条款和
条件

 

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Embassy英语2017年条款和条件


将为您提供的服务,及您同意接受这些条款和条件的承包单位由您将去留学的国家确定。

在英国,是指Embassy教育服务(英国)有限公司(公司注册号1599830,注册地址为1 Billinton Way, Brighton, BN1 4LF。
在美国, 是指英语研究中心有限责任公司,注册地址为330 7th Avenue 2nd Floor New York NY 10001。
在加拿大,是指学习集团加拿大有限公司。公司编号 3229099,注册地址为2900, 10180-101 Street, Edmonton, Alberta T5J 3V5 Canada。
在澳大利亚,是指学习集团澳大利亚专有有限公司。ACN 070 919 327 of Level 24, 201 Elizabeth Street, Sydney NSW 2000, Australia.
在新西兰, 是指学习集团新西兰有限公司,公司编号1012808,办公室地址75 Karangahape Road, Newton, Auckland, New Zealand。 1.费用支付 费用必须在签证文件发放之前支付,最晚不超过抵达日前14天。
在澳大利亚,有多个学习周期的学生必须在颁发签证文件之前支付全部 到期的注册费用,且不得晚于抵达前14天。以后的分期付款必须按照发票上标注的到期日期支付。
在加利福尼亚州,学习方案时长超过16周的学生可选择全额支付或分期支付学费。选择分期付款的必须在颁发签证前支付所有到期的注册费用,且不得晚于抵达前14天。以后的分期付款可以按照发票上标注的到期日期支付。每门课程的分期付款截止日期根据学习方案的时间确定。到学习方案中期,分期付款总和将不低于16周的学费, 任何未清余额
必须全部缴清。
转让和住宿的文档将在收到全部费用付款之后,在抵达前14天发放(在适用的情况下)。我们保留权利对任何延迟付款增加付款总额2%的手续费。用信用卡支付款项可能有2.5%信用卡手续费。对于某些Embassy英语的学习地点,可以使用PayOnline平台上的多种支付选项支付款项。使用唯一的学生访问代码访问pay.embassyenglish.com即可使用此平台。某些付款选项需支付2.5%的手续费。Embassy保留偶尔更改此项收费的权利。如果学生选择用其本地货币支付,将采用适当的外汇汇率进行兑换。可以在线查看支付日期时间的适用汇率。收发银行的银行费用和佣金都应从汇款人的基金支付或从该学生的帐户扣除。 2.服务
如情况超出了Embassy英语的控制不得不进行更改或注册人数不够开班,Embassy英语保留更改其服务详情的权利,包括课程、设施、住宿和课程日期。
3.课程入门水平
大部分课程要求的最低级别的入门英文水平。如果在测试之后发现学生低于课程要求的最低水平,Embassy英语保留将此学生安置到适合此学生的语言水平的班级和/或不同课程的权利。如果这样做导致学生的课程时间延长, Embassy英语可能需要一张新的入学证明。学生可能会被转移到最近的Embassy英语中心学习较低一级的课程。
4.报名更改
如果确定安置之后再对课程或住宿详情进行更改或取消,Embassy英语保留每次收取管理费的权利(50英镑;80加元;120澳元;90新西兰元)。此外,对之前已确认的住宿进行更改的申请必须在
预定到达日期前7天之内提交, 并将收取相当于一周的住宿费的罚款。这些费用将不适用于升级或扩展课程。
5.机场接送更改
机场接送更改通知必须至少在距离指定到达时间2 个完整的工作日之前被发送到我们的国际招生中心。如果未收到通知,Embassy英语不承担操作错误的责任,并将收取额外的转接和/或管理费。
6.住宿和旅行详情
对于课程开始日期前4周以上收到的所有注册信息,我们将在课程开始日期前14天提供住宿和接送确认书*。对于课程开始日期前不到4周收到的所有注册信息,我们将在不晚于课程开始日期前4天提供住宿和接送确认书*。
*需提供旅行详情并支付您的支付安排中的款项。如果在距离英语预定到达日期不足两个工作日的时间才收到旅行信息,Embassy可能无法提供接送服务或抵达当个周末的住宿服务。
7.意外的和医疗保险
所有学生都必须有相应的意外和医疗保险。学生入学时必须提供证据充分的保险证明。Embassy英语也提供叫做StudyCare的保险。只有在全额支付保险费用(不可退款)之后,StudyCare保险政策范围内保险才开始生效。在澳大利亚的学生不能使用StudayCare保险。 在英国,不愿意参加StudyCare的学生必须在抵达时出具同等的保险证书或欧洲健康保险卡。在美国、加拿大和新西兰,不愿意参加StudyCare的学生必须在抵达时出具同等的保险证书。没有购买保险的学生必须参加StudyCare保险。在美国,学习"实用英语"课程的学生必须强制性参加StudyCare保险。
在加拿大,参加国际实习方案和工作就业方案的学生必须强制性参加StudyCare保险。在新西兰,所有国际学生必须有适当和最新的医疗和旅行保险。这是新西兰教育部根据国际学生教导关怀实务守则做的要求,可在他们的网站www.minedu.govt.nz/goto/international上查找相关内容。大多数国际学生在新西兰并不享有公共资助的医疗服务。如果一名学生在访问期间接受治疗,他们将承担该次治疗的全部费用。有关公共资助的医疗服务的使用权益的全部详情由卫生部提供,可在他们的网站 www.moh.govt.nz上查看
在澳大利亚,持学生签证的学生在澳大利亚留学期间必须强制性参加海外学生健康险(OSHC)。学生应在抵达澳大利亚之前购买OSHC,保险日期从他们抵达澳洲开始。这可以确保他们在澳大利亚学习期间有足够的医疗保健安排。如果学生选择由Embassy英语仅安排在学习方案的第一个课程/第一年购买OSHC,则由该学生自行负责延期或购买在澳大利亚的剩余学习时间的OSHC。他们必须在发放入学证明之前提供整个留学期间的保险证明。学生抵达之后,不能再对OSHC保险进行退款。
8.总的退款政策
Embassy英语将最初的报名周期定义为一个完整的学习课程。延长期应被视作新的报名周期。所有退款将被发送到最初支付该笔费用的Embassy英语代表的账号下、或退给当初向Embassy英语直接缴费的个人,除非在新西兰的退款将直接支付给学生。
如果某个学生在支付所有款项之后签证申请被拒绝,我们的国际招生中心在课程开始前至少2工作日收到了拒签信且该学生已完成了所有的签证申请要求,我们将在28天内退还所有费用,下方取消政策中详细规定的任何取消费用除外。在圣迭戈、长滩和旧金山的学生必须签署加利福尼亚州的报名退款协议表格。退款将根据这些条款和条件进行处理。在澳大利亚,这一协议及可用的投诉和申诉程序不会剥夺学生按照澳大利亚的消费者保护法采取行动的权利。如果学生由于拒签而放弃课程且国际招生中心已收到拒签信,退款将在28天内提供给学生。如果Embassy英语不能履约,学生有权获得已经支付给Embassy英语的预付未使用学费退款。退款金额将由学生已支付的学费部分决定,与尚未支付的学费部分无关。还有一种不太可能发生的情况,Embassy英语无法提供的完整的课程,学生将按照前一段文字中的规定获得部分退款。退款课程中断后的14天内支付。或者, 学生可能会由Embassy英语安排报名参加合适的替代课程,无需支付额外费用。学生有权选择是全额退回课程费、或接受另一种课程的安排。如果他们选择就读另一课程,Embassy英语将要求他们签署文件,表示已接受学校安排。如果Embassy英语无法提供退款或安排学生的替代课程,澳洲政府学费保护计划(TPS)董事将会提供一种合适的替代课程。
9.取消政策
Embassy英语将取消定义为在第一门课程的开始日期之前发生的更改。所有取消通知必须以书面形式提交给我们的国际招生中心并适用下面的退款政策:报名费、快递费、住宿安置费或管理费均不退还-(在美国,最多500美元)。
10.在抵达英国、美国和加拿大之前退会学费
在英国和加拿大,如果在第一次课程开始日期 前14天以上收到书面形式的取消申请,将退还100%的学费,但是任何快递费、报名费、英国签证申请费(CAS)和附加管理费均不退还-(在美国,不超过 500美元)。如果在第一次课程开始日期前14天或更短的时间内才收到书面形式的取消申请,除本段列举的费用之外,还将向学生收取250英镑(英国)或350加元(加拿大)。
在澳大利亚,抵达前学生签证遭拒适用以下情况:学生出具可接受的申请学生签证被签证颁发机构拒绝的认证证明,Embassy英语同意在28天内退还已支付的学费和而非学费费用。退款金额是由学生本人或以该学生的名义支付的费用减去以下金额中较小的数额之后剩下的部分:
1)5%的已收费用(预付学费, 非学费费用)
2)500美元。对于非学生签证拒签和一般取消,包括学生签证申请人,适用以下情况:如果在课程开始前取消,学生将会被收取报名费并加上总学费的30%、以及所有其他的杂项费用。在新西兰,学生将被退还全部学费,但不退报名费。
抵达前的住宿退款
a)在抵达前不足14 天之内取消住宿的学生将被收取相当于1周住宿费的费用(除了美国)。
b)抵达前不足48小时取消的预订将收取一笔相当于4周住宿的费用如预订不到4周时间,则收取全部住宿费(除了美国)。
11.退学政策
Embassy英语将退学定义为在第一次课程已经开始之后终止课程。任何退学必须以书面形式提交给学生就读的Embassy英语学校的中心主任。对于在抵达之后终止课程的学生,报名费、快递费、住宿安置费和 StudyCare或OHSC保险费将不会退还。
抵达后的学费退款
退款条件之一时必须提供书面的退学通知。如果某个学生违反签证条件,不退还学费。
美国:退款从最后一次出勤的那个星期的周五开始计算。
a)如果学生完成了不到60%的最初报名周期或其后的任何报名周期,即延期,Embassy英语会按照非折扣-(通用英语)的收费标准保留相应比例的学费。
b)如果学生已完成了超过60%的总总报名周期,Embassy将不退还任何未使用的学费。
c)没来上课:全部学费将被退还。
在确定学生已完成的周数时,Embassy将把不足一周的部分视作已经完成的一个整周。所有的退款将在取消日期后的45天内返还和支付给最初支付款项的账号。
英国、加拿大和澳大利亚
对于在已经开始他们的第一次课程之后才通知Embassy英语中心要退学的学生,将不退还学费。对于报名参加了多个学习地点/课程学习的学生,此款规定的课程开始日期是指第一次Embassy英语课程开始的日期。
新西兰
a)对于时长为1-34天的课程,如果学生课程的头两天退学,他们将会收到已支付的总费用50%的退款。如果他们在开课2天后才退学,不退款。
b)对于时长为35天至3个月的课程,如果学生在开课后的5天以内退学,他们将会收到已支付的总费用75%的退款。如果他们在开课5天后才退学,不退款。
c)对于时间超过3个月的课程,如果学校在开课后的第八天以前收到书面退学通知,将收取终止费,取500新西兰元或10%的学费中较少的金额。在这一时期后终止课程的学生将不获退款。
抵达后的住宿退款
学生离开自己的住所必须给予至少28晚的书面通知。在扣除已使用的住宿价格之后(包括按照标准住宿费率在要求的通知期收取的费用),超过住宿期间的住宿费和其他费用将被退还,应扣除管理费。根据住宿提供商的情况可能适用当地政策,索取可提供
12.签证
学生应联系其当地的大使馆、领事馆或高级专员公署,以确保他们被批准进入其所选择的国家/地区并在此学习。如果学生不具备或不能维持维持符合签证条件的有效签证状态,则其课程将被终止而没有退款。对于想去美国留学的学生,Embassy英语根据联邦法律有权招收非移民学生。按照法律,为了发放I-20表格与报名表,我们必须获得:
a)学生的家庭地址
b)证明有足够的资金来满足学费和生活开支,例如当前的银行对帐单或其银行的证明信
c)其父或母或雇主或保证人提供的支持保证的信件或公证书
所有的费用都已收到之后才会提供签证支持文件。
13.节假日(国外公众假日和语言年)
Embassy英语学校将在公共假期停课休息且不会对因公众假期而失去的天数进行补偿。
所有在美国和英国的寄宿家庭住宿的学生在圣诞节和新年之间的两周将被收取每周50英镑(英国)或100美元(美国)的节日补充。
国外语言学期开始日期和节假日政策:
1月4日、2月16日,3月28日(仅限美国和加拿大),3月29日(仅限英国、澳大利亚和新西兰)、5月9日、6月20日、8月1日、9月12日
美国和加拿大:每连续上课6周,学生将有资格获得1周的假期。累积休假的时间不能超过8周。如果累积休假已经休了一部分,剩余部分不能转移到稍后的日期。
英国:每个LSA学期可以预定一天假期。假期可在到达中心前后进行预订。
澳大利亚:每12周的学习后最多可以休2周假,1年最多休四周。假期必须在抵达之前预订。
新西兰:如果假期刚好在签证结束日期以内,则可在抵达之后再预订。
LSA的假期政策:根据Embassy英语学校的地区政策和签证条件,可以灵活安排和预订 休假。
14.争端解决
在学生个人和Embassy英语发生争议的情况下,有相应的程序来促进争端的解决。任何投诉都应先交给学生
Embassy英语中心主任。在课程结束一个月之内收到投诉且所有的费用已经结清的前提下,会对每条投诉进行全面调查。如果问题得不到解决,学生应以书面形式与当地的Embassy英语总部沟通(见封底)。
在澳大利亚,学生可通过海外学生督查系统对此决定进行外部上诉或申诉。 海外学生督查系统为海外学生提供了一种免费的、独立的服务,使其能够投诉或对他们的私人教育或培训提供商做出的决定提出外部上诉。请参阅海外学生督查系统网站www.oso.gov.au或致电1300 362 072 了解更多信息。在新西兰,学生可以向国际外部上诉局(IEAA)提出申诉:请访问www.justice.govt.nz/tribunals/international-education-appeal-authority
15.赔偿责任
Embassy英语及其工作人员和代表将不对人员或物品造成的损失、损害或伤害担负任何责任,除法律对责任方有明确规定。对于因Embassy英语控制能力之外的任何原因或理由造成Embassy英语无法提供按照合同应该提供的任何服务,Embassy英语将不负有任何责任。
16.有效价格
价格从2016年1月1日开始生效。价格可能在不另行通知的情况下进行更改 ,并将只以开票为准。如需了解当前的价格,请参阅 embassyenglish.com。代理方应参阅合作伙伴网站:embassyenglish.com/partners
17.开除
如果学习中心的主任认为有任何学生的行为不符合要求,Embassy英语有权从宿舍和Embassy英语安排的课程中开除或逐出该学生。不符合要求的行为包括但不限于;威胁行为、恃强凌弱、非法活动、吸毒,酗酒或经常缺课。
在英国、美国、加拿大和新西兰,这一决定是最终的。在这种情况下,将不退还任何费用,且需立即支付任何未付的费用。在澳大利亚,学生有权对此类决定提出上诉,Embassy英语可提供该上诉流程的详细信息。在适用的情况下,学生及其家长或监护人同意在课程截止日期之前支付学费和其他适用的费用。即表示理解和同意缴费失败可能会导致学习方案暂停
并取消报名。
18.推广活动
学生(和,在适用的情况下, 他或她的父母或监护人)a)同意,学生的照片、录像、艺术作品或其他作品,以及记录或书写的推荐信和学生的成绩详情(此后称为学生图像和推荐信)可能会被Embassy及其母公司学习集团公司,或学习集团公司的第三方代理人,在全球范围内用于宣传目的,包括它的印刷和在线市场营销材料内和任何社会媒体网络上,而无需另请同意或通知;和 b)同意Embassy及其母公司学习集团公司出于同种目的存储或跨国界传输学生的图像和推荐信。
19.学生承诺和保证
为施行本条,以下条款具有以下含义:
入门水平:意味着您开始您的课程时的英语水平,即与您或者在开课的第一天议定的水平,将作为您的入门水平记录在"我的Embassy英语学生一览表"上
进展:意味着实现或超过您的目标水平
学习计划:意味着在您的课程持续期间预期的英语进步情况,在"我的Embassy英语学生一览表"上的记录从入门水平提升到目标水平
目标水平:意味着您打算在完成您的课程之后达到的英语水平(考虑到您的入门水平和所选的课程),即与您或者在开课的第一天议定的水平,将作为您的目标水平记录在"我的Embassy英语学生一览表"上
19.1 服从以下第19.2条,如果根据您的最终评估您没有进步,您有权自行选择以下两种解决方式之一:
19.1.1 根据从最后一次您的英语水平落后于您的学习计划到您做最终评估的日期,退还一定比例金额的学费;或
19.1.2 在不增加学费成本的前提下提供额外的课时,直到您有所进步(前提是您有合法的权利继续学习)。
19.2 在19.1条中设定的选项只有在以下情况适用的情况下才被采用:
19.2.1 您的课程是至少为期12个连续周的标准或密集培训型通用英语课程,
19.2.2 您上课的出勤率为95%或更高,
19.2.3 您已按时完成了所有的家庭作业,
19.2.4 您已完成所有每周单位评估,
19.2.5 您已按时完成您的学习计划中的所有测试;及
19.2.6 您已利用了之前发现您的进度落后于您的学习计划时已经为您提供的所有额外的支持
20.数据保护
任何提供给Embassy英语的信息可能会保留在计算机上,并应根据数据保护登记和适用的国家数据保护法被使用。在有正当要求或义务提供数据时,Embassy英语可能会向有关的Embassy英语职员和第三方适当披露个人数据,包括敏感的个人医疗数据。我们不会在未征得学生统一的情况下与任何第三方分享学生的敏感信息, 除非有特殊情况,例如在学生及他人的健康和安全有风险或法律要求我们这样做。
21.更多信息:澳大利亚
a)ESOS 框架:澳大利亚政府希望在澳大利亚的海外学生有安全、愉快、高回报的学习场地。澳大利亚的法律督促向海外学生提供高质量的教育和消费者保护。 这些法律被称为ESOS框架且它们包括 针对海外学生的教育服务法案(ESOS)法2000 和国家代码以及学费保护服务(TPS)。请访问网站https:/aei.gov.au/Regulatory Information/Education Services for Overseas Students-Esos Legislative-Framework/ESOS Regulations和https://tps.gov.au/static content/get student overview了解详情。抵达Embassy英语后对这些事项有任何疑虑的学生应联系该中心主任。
b)作为ESOS法案2000和国家法律要求下我们的部分义务,您所提供的信息可能会被提供给联邦和各州机构以及学费保护服务的TPS管理员;administrator@a.tps.gov.au。
c)每个学生报读课程时等级的联系详情或地址发生任何更改时应及时通知学校。
d)持学生签证的学生不得参加每周少于24课时(20小时)的所有课程。
e)CRICOS提供商名称:学习集团澳大利亚专有有限公司的CRICOS提供商代码:01682E。
f)任何随同海外学生到达澳大利亚的学龄家属如需报读政府或非政府学校将需要支付全费。
g)在昆士兰学习的学生如果对供应商的行为感到担心,可以联系昆士兰教育部门的官员;该部门的首席执行官有权根据教育(海外学生)法案采取行动,暂时中止或取消在该州范围内的供应商注册或课程。
h)澳大利亚平均生活费用:新西兰每年20,000澳元:每年18,000新西兰元。
22.更多信息:新西兰
a)保护学生的费用:学生支付的学费将得到银行担保的全面保护,现金由独立受托人保管。在不太可能发生的情况下,如果Embassy英语学校在课程结束前关闭,学费将由受托者按比例退还。
b)如果学生在新西兰的过程中遇到困难,他们可以通过邮箱160 Wellington联系学历资格权威机构。电话:+64 4 802 3000. c)实务守则:Embassy英语已同意遵守教育部长颁发的国际学生教导关怀实务守则并受其约束。可以向该机构索取实务守则或从新西兰教育部网站 www.minedu.govt.nz上下载。实务守则还规定, 国际教育上诉局(IEAA)和审查小组将受理和裁决学生的投诉。他们的电子邮件地址是:info.ieaa@minedu.govt.nz。
d)入境事务处:有关签证和许可证要求的完整详情、有关求学期间的就业权的建议和报告要求都可以通过新西兰移民服务获得,也可以在他们的网站immigration.govt.nz查看相关内容。
e)每个学生的联系人详情、住宿类型和住宅地址发生任何更改时都必须通知Embassy英语。
23.更多信息:美国
当学生作为无人陪伴的未成年人搭乘往返于美国的航班旅行时,将被收取单程200美元的无人陪伴未成年人机场服务费。零用钱申请将产生80美元的手续费。
24.更多信息:英国
Embassy英语(布赖顿、剑桥、伦敦中心区、黑斯廷斯、伦敦格林尼治和牛津)是由UKVI注册赞助商注册的,其许可证编号是8V1P5MAW1。这使得Embassy英语有权自行决断办法 学习录取确认函(CAS)。
零用钱申请将产生50英镑的手续费。 20节课的标准课程每周教学计划共计16小时和40分钟- ,28节课的密集培训每周教学计划总计23小时和 20分钟。
25.不可抗力
Embassy英语不对因为火灾、自然 灾害、政府法案、供应商或分包商的失误、劳动纠纷或其他在其控制能力以外的原因而不能履行 具有合同约束力的服务的情况承担责任。 以上所有条款适用于直接的学生和代理 除非代理和 Embassy英语或其母公司学习集团公司有明确的书面协议进行改变。