이용약관 및
조건

 

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Embassy English 2017 이용약관 및 조건


학생에게 서비스를 제공하고 학생이 약관에 동의하여 계약을 맺는 법인은 학생이 학업을 행하게 될 국가에 따라 결정됩니다.

영국: Embassy Educational Services(UK) Limited(사업자 등록 번호 1599830, 등록 주소: 1 Billinton Way, Brighton, BN1 4LF)
미국: Center for English Studies, LLC(등록 주소: 330 7th Avenue 2nd Floor New York NY 10001)
캐나다: Study Group Canada, Limited (Co No. 3229099, 등록 주소: 2900, 10180-101 Street Edmonton, Alberta T5J3V5 Canada)
호주: Study Group Australia Pty Limited (ACN 070 919 327 of Level 24, 201 Elizabeth Street, Sydney NSW 2000, Australia)
뉴질랜드: Study Group NZ Ltd. (Co no. 1012808, 등록 주소: 75 Karangahape Road, Newton, Auckland, New Zealand) 1. 비용 지불 비자 서류를 발급받기 전, 그리고 해당 국가에 도착하기 최소 14일 전에 비용 지불을 완료해야 합니다.
호주에서 여러 기간에 걸쳐 공부하는 학생들은 비자 서류를 발급받기 전, 그리고 호주에 도착하기 최소 14일 전에 등록비 지불을 완료해야 합니다.  후속 할부 결제의 경우 송장에 명시된 기한에 따라 지불이 완료되어야 합니다.
캘리포니아에서 전체 기간이 16주 이상인 프로그램으로 공부하는 학생들은 전체 비용을 지불하거나 할부로 지불할 수 있습니다. 할부로 지불하는 학생들은 비자 서류를 발급받기 전, 그리고 캘리포니아에 도착하기 최소 14일 전에 등록비 지불을 완료해야 합니다. 후속 할부 결제의 경우 송장에 명시된 기한에 따라 지불을 완료할 수 있습니다. 각 강좌의 할부금 납부일은 프로그램의 길이에 따라 결정됩니다. 할부금은 미지불된 잔액을 모두 지불해야 하는 프로그램 기간의 중간지점까지
16주 프로그램 등록비를 초과할 수 없습니다.
해당 지역에 도착하기 14일 전에 비용 지불을 완료하면(해당되는 경우) 교통 및 숙박 정보 문서가 제공됩니다. 당사는 연체된 결제금의 2%를 수수료로 추가할 권리를 가집니다. 신용카드를 이용할 경우 2.5%의 신용카드 수수료가 부과될 수 있습니다. 일부 지역의 경우, PayOnline 플랫폼의 다양한 결제 옵션을 사용하여 Embassy English 수강료를 결제할 수 있습니다. 학생 개인의 액세스 코드를 이용하여 pay.embassyenglish.com에 접속하면 PayOnline 플랫폼의 접근 권한을 제공받을 수 있습니다. 특정 결제 옵션에는 2.5%의 수수료를 부과되며, Embassy English는 수시로 수수료를 변경할 수 있는 권리를 가집니다. 학생이 현지 통화로 비용을 지불하고자 하는 경우, 해당 시점의 환율이 적용됩니다. 적용된 환율은 지불 시간과 날짜에 따라 온라인으로 확인할 수 있습니다. 은행을 통해 비용을 주고받는 수수료 및 커미션은 지불인이 부담하거나 해당하는 학생의 계좌로 지불해야 합니다. 2. 서비스
Embassy English는 자사가 통제할 수 없는 상황에 따라 서비스를 변경해야 하거나 등록 학생의 수가 교육과정을 운영하기에 부족한 경우 교육과정, 시설, 숙박, 강의 날짜를 비롯한 서비스 상세 내용을 변경할 수 있는 권한을 가집니다.
3. 수강 레벨 요건
대부분의 교육 과정에서는 최소한의 영어 레벨을 요구합니다. 배치 테스트 후 학생이 교육과정을 시작하는 데 필요한 최소 기준을 충족하지 못할 경우, Embassy English는 해당 학생을 적절한 언어 수준 및/또는 다른 교과 과정에 배치할 수 있는 권한을 가집니다. 이러한 결정으로 인하여 해당 학생의 교육 기간이 연장되는 경우, Embassy English는 새로운 등록 확인서를 발급해야 할 수 있습니다. 해당 학생은 낮은 레벨의 과정을 운영하는 Embassy English 스터디 센터 중 가장 가까운 곳으로 이전될 수 있습니다.
4. 등록 변경 사항
Embassy English는 학생의 배치가 확정된 후 교육 과정 또는 숙박 내용이 변경되거나 취소될 때마다 수수료(GBP50; CAD80; AUD120; NZD90)를 부과할 권리를 가집니다. 이와 함께 이전에 확정된 숙박 내용에 대한 변경을 해당 지역에 도착하기 7일 이전에 요청하는 경우,
해당 주의 숙박 요금이 수수료로 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 교육 과정 업그레이드나 연기에 적용되지 않습니다.
5. 공항을 오가는 교통편의 변경 사항
공항을 오가는 교통편에 변동이 있을 경우, 지정한 도착 시간으로부터 최소 근무일 2일 전에 국제 입학 센터에 해당 내용을 통보해야 합니다. 센터에서 통보를 받지 못할 경우 Embassy English는 운영상의 착오에 대해 책임을 지지않으며, 추가적인 이전 및/또는 관리 수수료가 부과될 수 있습니다.
6. 숙박 및 여행 상세 정보
교육 과정이 시작되기 전 최소 4주 전에 등록을 한 모든 학생들에게는 과정 시작일 14일 전에 숙박 및 이전 확인서*가 제공됩니다. 교육 과정의 시작일로부터 4주 이내에 등록을 한 모든 학생들에게는 과정 시작일 4일 전에 숙박 및 이전 확인서*가 제공됩니다.
*여행 세부 정보 제공 및 결제가 지불 조건에 따라 완료된 경우 한정 여행 정보를 도착 예정 날짜 2일 전에 제공하는 경우, 도착일이 속한 주말에 Embassy English가 이전 및 숙박 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.
7. 사고 및 의료 보험
모든 학생들은 적절한 사고 및 의료보험을 보유하고 있어야 하며, 등록 시 해당 보험을 증명하는 자료의 제출이 요구됩니다. Embassy English는 StudyCare 보험 또한 제공하고 있습니다. StudyCare 보험은 보험료를 전체 납부할 때까지 발효되지 않으며, 보험료는 환불되지 않습니다. StudyCare는 호주에서 공부하는 학생들에게는 적용되지 않습니다. StudyCare를 원하지 않는 영국 유학생은 이에 상응하는 보험 증서나 유럽 건강 보험 카드를 도착 시 제시해야 하며, StudyCare를 원하지 않는 미국, 캐나다, 뉴질랜드, 학생들은 이에 상응하는 보험 증서를 도착 시 제시해야 합니다. 보험이 없는 학생들은 StudyCare에 가입해야 합니다. 미국에서 현장 영어 프로그램을 수강하는 학생들은 StudyCare 가입이 의무적으로 요구되며,
캐나다에서 국제 인턴십 프로그램과 직업 연수 프로그램에 참여하는 학생들도 StudyCare에 의무적으로 가입해야 합니다. 뉴질랜드에서는 모든 국제 학생들이 의료 및 여행 보험에 의무적으로 가입할 것을 요구합니다. 이는 국제 학생 실천 강령에 따라 뉴질랜드 교육부에서 요구하는 조건으로, 자세한 내용은 www.minedu.govt.nz/goto/international에서 확인이 가능합니다. 대부분의 국제 학생들은 뉴질랜드에 체류하는 동안 공공 의료 서비스를 받을 자격을 가지지 못합니다. 뉴질랜드에서 공부하는 학생이 체류 기간 동안 진료를 받을 경우, 치료 비용의 전체를 본인이 책임지게 될 수도 있습니다. 공공 의료 서비스의 자격 요건에 대한 자세한 내용은 보건부를 통해 확인할 수 있으며, www.moh.govt.nz에서도 확인이 가능합니다.
호주에서 학생비자로 공부하는 학생들은 학업 기간 동안 해외 유학생 건강보험(Overseas Student Health Cover, OSHC는 호주로 유학오는)에 의무적으로 가입해야 합니다. 학생들은 호주에 도착한 날부터 보험 적용을 받을 수 있도록 출발하기 전에 미리 OSHC에 가입하는 것이 권장됩니다. 학생들은 이 보험을 통해 호주에서 유학하는 동안 적절한 의료 서비스를 제공받을 수 있습니다. 만약 학생이 Embassy English를 통해 프로그램의 첫 번째 과정/첫해에만 OSHC에 가입하는 경우, 남은 학업 기간 동안 OSHC에 가입하거나 연장해야 할 책임은 학생에게 있습니다. 해당 학생들은 등록 확인서가 발급되기 전에 학업 기간 전체에 적용되는 보험의 증빙 자료를 제출해야 합니다. 호주에 도착한 이후에는 OSHC 보험의 환불이 불가능합니다.
8. 일반 환불 정책
Embassy English는 교육과정의 전 기간을 초기 등록 기간으로 간주합니다. 기간 연장은 새로운 등록으로 간주됩니다. 모든 환불금은 학생으로부터 수수료를 지급받았던 Embassy English 담당자의 계좌로 송금되거나 Embassy English에 직접 지불금을 제공한 사람의 계좌로 송금됩니다. 예외적으로 뉴질랜드에서는 환불금이 학생에게 바로 지급됩니다.
비용을 모두 지불한 이후 학생의 비자 신청이 거절될 경우, 아래의 취소 정책에 명시된 취소 수수료를 제외한 모든 비용이 28일 이내에 환불됩니다. 다만 이는 교육과정이 시작되기 최소 2일 전에 Embassy English의 국제 입학 센터가 비자 거절 확인서를 제공받고, 학생이 비자 신청서의 모든 요건을 충족했음을 조건으로 합니다. 샌디에고, 롱비치, 샌프란시스코에서 공부하게 될 학생들은 캘리포니아주 등록 환불 동의서에 서명해야 합니다. 환불은 해당 동의서의 약관에 따라 처리됩니다. 호주의 경우, 본 계약과 불만 및 이의 제기 절차의 이용 가능 상태가 호주의 소비자 보호법에 따라 조치를 받는 학생의 권리를 무효화하지 않습니다. 학생이 비자 거절에 따라 채무를 이행하지 않을 경우, 국제 입학 센터에서 비자 거절 확인서를 제공받았음을 조건으로 환불금이 28일 이내에 학생에게 지급됩니다. Embassy English가 채무를 이행하지 않을 경우, 학생은 Embassy English에게 지불한 수업료 중 사용되지 않은 금액을 환불받을 수 있습니다. 환불 금액은 학생이 지불하였으나 아직 받지 않은 학비를 기준으로 합니다. Embassy English 과정을 완전하게 이행할 수 없는 만일의 경우, 학생은 상기 기준에 따라 환불금을 지급받게 됩니다. 환불금은 교육과정이 중단된 날로부터 14일 이내에 지급됩니다. 또는 환불 대신, 추가 비용 없이 Embassy English에서 제공하는 다른 과정에 등록할 수도 있습니다. 학생들은 수업료 환불과 다른 과정 등록 중 하나를 선택할 권리를 가집니다. 다른 과정에 등록하기 원하는 경우, Embassy English는 학생이 이에 동의하는 문서에 서명하도록 요청하게 됩니다. Embassy English가 환불금을 제공할 수 없거나 다른 과정에 등록할 수 없는 경우, 호주 정부 등록금 보호 제도(Australian government Tuition Protection Scheme, TPS)에서 학생들에게 적절한 교육과정을 제공하게 됩니다.
9. 취소 정책
Embassy English는 교육과정이 시작되기 전에 변경을 하는 경우, 이를 취소로 간주합니다. 모든 취소는 Embassy English의 국제 입학 센터 및 다음 환불 정책에 따라 서면으로 이루어져야 합니다. 등록 수수료, 택배 요금, 숙소 배치 수수료, 행정 수수료는 환불되지 않습니다(미국 내, 최대 $500).
10. 영국, 미국, 캐나다 도착 전의 등록금 환불
영국과 캐나다의 경우, 첫 번째 교육과정의 시작일이 14일 이상 남은 상태에서 서면으로 취소를 하는 학생에게는 택배 요금, 등록 수수료, 영국 비자 수수료(CAS), 추가적인 관리 수수료를 제외한(미국의 경우 $500를 초과하지 않음) 수강료가 100% 환불됩니다. 첫 번째 교육과정의 시작일로부터 14일 이내에 취소를 할 경우에는 상기 명시된 환불 불가 수수료와 함께 GBP 250(영국) 또는 CAD 350(캐나다)를 취소 수수료로 제한 금액이 환불됩니다.
호주의 경우 사전 입국 학생 비자가 거절될 경우, 다음 조항이 적용됩니다. 학생이 비자 발급 기관에 의해 학생비자 지원서가 거부되었다는 것을 증명할 수 있는 적절한 자료를 제출하는 경우, Embassy English는 28일 이내에 학생이 지불한 수업료 및 수수료를 환불하는 것에 동의합니다. 환불 금액은 학생이 직접 지불하거나 대리자가 지불한 금액에서 다음 중 가장 적은 비용을 제외한 금액입니다.
1) 학생이 지불한 비용의 5%(선불 등록금, 수수료)
2) $500 비학생 비자 거절 및 일반 취소(학생 비자 신청인 포함)의 경우, 다음 조건이 적용됩니다. 총 등록금의 30%를 더한 등록 수수료가 부과되며, 교육과정이 시작되기 전에 취소하는 경우 모든 제반 비용이 추가로 부과됩니다. 뉴질랜드의 경우, 학생들은 등록 수수료를 제외한 등록금 전체를 환불받을 수 있습니다.
도착 전 숙소 요금 환불
a) 학생들이 해당 국가에 도착하기 14일 전에 숙소를 취소하는 경우, 1주치 숙박 비용이 취소 수수료로 부과됩니다(미국 제외).
b) 해당 국가에 도착하기 48시간 이내에 취소하는 경우 4주치 숙박 비용이 취소 수수료로 부과되며, 이때 숙박 기간이 4주 미만일 경우에는 숙박 비용 전액이 취소 수수료로 부과됩니다(미국 제외).
11. 계약철회 정책
Embassy English는 첫 번째 교육과정이 시작된 이후 과정을 중단하는 것을 계약철회로 간주합니다. 계약철회는 학생이 공부하고 있는 Embassy English 센터의 디렉터를 수신인으로 하여 서면으로 이루어져야 합니다. 해당 국가에 도착한 이후 계약을 철회하는 학생들에게는 등록 수수료, 택배 요금, 숙소 배치 수수료, StudyCare 또는 OHSC 보험료가 환불되지 않습니다.
도착 후 등록금 환불
계약철회 통지서는 환불을 받기 위한 조건으로 제출되어야 합니다. 학생 비자 조건을 위반할 경우, 등록금은 환불되지 않습니다.
미국: 환불 금액은 학생이 마지막으로 출석한 주의 금요일을 기준으로 계산합니다.
a) 학생이 초기 등록 기간 또는 이후 등록 기간(연장)의 60% 미만을 완료한 경우, Embassy English는 할인되지 않은(일반 영어) 비율에 따라 비례 배분한 금액을 보유합니다.
b) 학생이 총 등록 기간의 60% 이상을 완료한 경우, Embassy English는 사용되지 않은 등록금을 환불하지 않습니다.
c) 불참: 전체 등록금을 환불을 받을 수 있습니다.
학생이 완료한 수업 일수를 판단할 때 Embassy English는 부분만 출석한 주 역시 전일을 참석한 주와 동일한 것으로 간주합니다. 모든 환불금은 취소일로부터 45일 이후, 비용을 결제했던 계좌로 지급됩니다.
영국, 캐나다, 호주
첫 번째 교육과정이 종료된 후 Embassy English 센터에 계약철회를 통보하는 경우, 등록금을 환불받을 수 없습니다. 학생이 여러 지역/과정에 등록한 경우, 본 조항에서 적용히는 교육과정 시작일은 첫 번째 Embassy English 과정의 시작일입니다.
뉴질랜드
a) 1 - 34일로 구성된 교육과정의 경우, 과정의 첫 2일 이내에 계약철회를 하는 학생들에게는 전체 수업료의 50%가 환불됩니다. 첫 2일이 지난 후 계약철회를 할 경우에는 수업료가 환불되지 않습니다.
b) 35일 - 3개월로 구성된 교육과정의 경우, 과정의 첫 5일 이내에 계약철회를 하는 학생들에게는 수업료의 75%가 환불됩니다. 첫 5일이 지난 후 계약철회를 할 경우에는 수업료가 환불되지 않습니다.
c) 3개월 이상으로 구성된 교육과정의 경우, 과정 시작일로부터 8일 이내에 계약철회 의사를 서면으로 통보한 학생에게는 NZD $500 또는 수업료의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다. 이 기간이 지난 후에는 환불을 받을 수 없습니다.
도착 후 숙소 요금 환불
숙소에서 퇴실하고자 하는 학생은 최소 28일 전에 서면으로 이를 통보해야 합니다. 일반 숙박 요금으로 계산한 통보 기간 동안의 숙박 비용을 비롯해 해당 시점까지 사용된 숙박 비용과 행정 수수료를 제한 후 남은 비용이 환불됩니다. 공급자 따라 지역 정책이 적용될 수 있습니다.
12. 비자
학생들은 현지 Embassy나 영사관, 고등 법무관 사무소에 연락하여 본인이 해당 국가에서 공부를 할 수 있는지 확인해야 합니다. 학생이 비자 요건에 따라 유효한 비자를 유지하거나 소유하고 있지 않은 경우, 학생의 교육과정은 환불 없이 종료됩니다. 미국의 경우, Embassy English는 연방법에 따라 비이민 학생들을 등록할 수 있는 권한을 가집니다. 법에 따라 I-20 양식을 발급하기 위해서는 등록서와 함께 다음 자료가 필요합니다.
a) 학생의 집 주소
b) 수업료 및 생활자금을 충당할 수 있는 충분한 자금을 보유하고 있음을 입증하는 은행 잔고증명서 또는 은행에서 제공한 서신
c) 학생에 대한 지원을 보증하는 부모나 고용주, 후원자의 서신 또는 공증 문서
모든 비용의 지급이 완료되기 전에는 비자 지원 문서가 제공되지 않습니다.
13. 공휴일
Embassy English의 스터디 센터는 공휴일에 운영되지 않으며, 공휴일로 인해 진행되지 못한 수업일수는 보상되지 않습니다.
크리스마스와 새해 2주 동안 홈스테이 하우스에 머무르는 미국과 영국의 학생들에게는 주당 GBP 50(영국) 또는 USD 100(미국)이 시즌 추가 요금으로 부과됩니다.
해외 영어 학기의 시작일 및 휴일 정책:
1월 4일, 2월 16일, 3월 28일(미국, 캐나다), 3월 29일(영국, 호주, 뉴질랜드), 5월 9일, 6월 20일, 8월 1일, 9월 12일.
미국, 캐나다: 6주 연속 출석한 학생들에게는 일주일의 방학이 제공됩니다. 방학 기간은 8주를 초과하여 적립할 수 없습니다. 적립된 방학 기간 중 일부를 사용한 경우, 남아 있는 일수는 이후에 사용할 수 없습니다.
영국: LSA 학기당 휴일 1일 예약. 센터에 도착하기 전이나 후에 휴가를 예약할 수 있습니다.
호주: 12주의 학업 기간마다 최대 2주의 휴가를 예약할 수 있으며, 1년 중 예약할 수 있는 최대 기간은 4주입니다. 휴가는 도착하기 전에 예약을 해야 합니다.
뉴질랜드: 휴일이 비자 종료일과 겹치는 경우, 도착 후에 예약이 가능합니다.
LSA 휴일 정책: 휴일은 지역 Embassy English의 정책 및 비자 조건에 따라 유연하게 운영되며 예약이 가능합니다.
14. 분쟁의 해결
학생과 Embassy English 사이에 분쟁이 생길 경우, 마련된 절차에 따라 분쟁의 해결을 촉진해야 합니다. 불만 사항은 학생과
Embassy English 센터 디렉터에게 알려져야 합니다. 모든 비용이 지불된 상태에서 과정 종료 후 1개월 이내에 접수된 불만사항은 모두 철저한 조사를 거치게 됩니다. 문제를 해결할 수 없는 경우, 학생은 Embassy English 지역 본사(내부 커버 참조)에 이를 서면으로 알려야 합니다.
호주의 경우, 학생들은 국제 학생 옴부즈맨(Overseas Students Ombudsman)을 통해 이러한 결정에 대해 이의나 불만사항을 제기할 수 있습니다. 국제 학생 옴부즈맨은 불만 가진 해외 학생들이 사설 교육 기관에서 내린 결정에 이의나 불만사항을 제기할 수 있도록 만들어진 무료 서비스입니다. 자세한 내용은 국제 학생 옴부즈맨의 웹사이트(www.oso.gov.au) 또는 전화(1300 362 072)를 통해 확인할 수 있습니다. 뉴질랜드 학생들은 국제 외부 이의 제기 기관(International External Appeals Authority, IEAA)에 불만사항을 접수할 수 있습니다. 자세한 내용은 www.justice.govt.nz/Tribunals/International-Education-Appeal-Authority에서 확인하시기 바랍니다.
15. 책임
Embassy English 및 직원과 대리인은 법에 의해 명시적으로 부과되는 책임을 제외하고는 사람이나 자산에 대한 손실, 손상, 상해에 대해 책임을 지지 않습니다. Embassy English가 제공하도록 계약이 된 서비스가 Embassy English의 통제 범위를 벗어난 여하한 사유로 제공이 불가능해질 경우, Embassy English는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
16. 유효한 가격
가격은 2016년 1월 1일부로 유효합니다. 가격은 사전 예고 없이 변동될 수 있으며, 청구 시점에 결정됩니다. 현재 가격은 embassyenglish.com를 참조하시기 바랍니다. 상담원용 파트너 웹 사이트: embassyenglish.com/partners
17. 퇴학
Embassy English는 센터 디렉터의 재량에 따라 만족스럽지 못한 행위를 하는 학생들을 Embassy English의 숙소 및 교육과정으로부터 퇴출할 권한을 가집니다. 만족스럽지 못한 행위에는 타인을 위협하는 행동, 괴롭힘, 불법 활동, 약물 사용, 부적절한 알콜 사용, 지속적인 수업 결석 등이 포함됩니다.
영국, 미국, 캐나다, 뉴질랜드의 경우, 센터 디렉터가 내린 결정이 최종 결정이 됩니다. 이러한 경우 수업료는 환불되지 않으며 학생은 해당 시점에서 지불되지 않은 비용을 즉시 지불해야 합니다. 호주의 경우, 학생은 이러한 결정에 이의를 제기할 수 있는 권한을 가지며 Embassy English를 통해 자세한 절차를 안내받을 수 있습니다. 학생과 학생의 부모 또는 보호자는 마감 기한 내에 교육과정에 적용되는 수업료와 기타 비용을 지불하는 것에 동의합니다. 이를 행하지 않을 경우 학생은 프로그램에서 제외될 수 있으며
등록이 취소될 수 있습니다.
18. 홍보 활동
학생(해당하는 경우 학생의 부모 또는 보호자 포함)은 a) 학생 사진, 동영상, 아트워크 및 기타 자료, 녹음되거나 문서로 작성된 학생의 추천사, 학생의 학업 성취 내용(이하 학생 이미지 및 추천사)이 Embassy English와 그 모회사 Study Group에 의해 출판 및 온라인 마케팅 자료, 소셜 미디어 네트워크 같은 홍보 목적으로 별도의 동의나 통보 없이 전 세계에서 사용될 수 있음에 동의하고, b) Embassy English와 그 모회사 Study Group이 학생 이미지 및 추천사의 사본을 이러한 목적에 따라 세계 각지에 저장하거나 전송하는 것에 동의합니다.
19. 학생과의 약속 및 보장
이 조항에 적용되는 용어 및 그 의미는 다음과 같습니다.
엔트리 레벨: 학생이 교육과정을 시작할 때 나타낸 영어 레벨로, 이 레벨은 교육과정의 첫째 날을 기점으로 학생이 동의하여 Embassy English 학생 대시보드에 엔트리 레벨로 기록됩니다.
달성: 목표 수준을 달성 또는 초과했음을 의미합니다.
스터디 플랜: Embassy English 학생 대시보드에 기록되는 엔트리레벨에서부터 목표 레벨까지, 교육과정 기간 동안 학생의 영어 실력에서 예상되는 개선 수준을 의미합니다.
목표 레벨: 학생이 교육과정을 통해 최종적으로 달성하고자 하는(학생의 엔트리 레벨 및 교육과정 고려) 영어 레벨로, 이 레벨은 교육과정의 첫째 날을 기점으로 학생이 동의하여 Embassy English 학생 대시보드에 목표 레벨로 기록되됩니다.
19.1 19.2 조항을 조건으로 최종 평가에서 목표를 달성하지 못한 경우, 학생은 다음 중 한 가지 옵션을 선택할 수 있습니다.
19.1.1 영어 레벨이 스터디 플랜에 미치지 못했던 마지막 날짜에서 최종 평가일까지 계산한 수업료 환불
19.1.2 목표 레벨을 달성할 때까지 추가 비용 없이 강의 수강(학업을 계속할 수 있는 법적 권리를 보유하고 있는 경우에 한함)
19.2 19.1에 명시된 옵션은 다음의 경우에 한해서만 적용됩니다.
19.2.1 최소 12주 연속으로 진행되는 스탠다드 또는 인텐시브 일반 영어 과정을 수강한 경우
19.2.2 95% 이상의 출석률을 기록한 경우
19.2.3 모든 과제를 정해진 기한 내에 완료한 경우
19.2.4 모든 주간 리뷰를 정해진 기한 내에 완료한 경우
19.2.5 스터디 플랜의 일환으로 진행되는 모든 테스트를 정해진 기한 내에 완료한 경우
19.2.6 영어 레벨이 스터디 플랜을 충족하지 못함에 따라 이전에 제공된 지원을 모두 활용한 경우
20. 데이터 보호
Embassy English에 제공된 모든 정보는 컴퓨터에 저장되어 따라 데이터 보호 규정 및 법류레 따라 사용되어야 합니다. Embassy English는 적법한 요구나 의무가 있는 경우, 민감한 개인 의료 정보를 비롯한 적절한 개인 정보를 관련된 Embassy English 직원 및 제삼자에게 공개할 수 있습니다. Embassy English는 학생과 다른 사람들의 안전이 위험한 경우나 법에 의해 요구되는 특별한 경우를 제외하고, 학생의 동의 없이 민감한 개인 정보를 제삼자에게 공유하지 않습니다.
21. 추가 정보: 호주
A) ESOS Framework: 호주 정부는 국제 학생들이 호주에서 안전하고 즐겁게 공부할 수 있기를 바라며, 일련의 법규를 통해 국제 학생들을 위한 양질의 교육과 소비자로서의 보호를 제공합니다.  Esos Framework라고 하는 이 법규에는  국제 학생 교육 서비스(Education Services for Overseas Students, ESOS) Act 2000, 국가 강령, 수업료 보호 서비스(Tuition Protection Service, TPS) 등이 있습니다. 법규에 대한 상세한 내용은 웹사이트 https:/aei.gov.au/Regulatory Information/Education Services for Overseas Students-Esos Legislative-Framework/ESOS Regulations 및 https://tps.gov.au/staticcontent/get/studentoverview에서 확인하실 수 있습니다. Embassy English 스터디 센터에 도착한 후 이러한 문제에 대해 문의사항이 있는 학생은 센터 디렉터에게 문의해야 합니다.
b) 제공된 정보는 ESOS Act 2000과 국가 강령에 의한 의무에 따라 영연방 및 주 기관과 수업료 보호 서비스(TPS)의 TOS 담당자가 이용할 수 있습니다. 정보 자치주 및 국가기관 및 TPS 수업료 보호 서비스 관리자(administrator@a.tps.gov.au)가 사용할 수 있습니다.
c) 모든 학생은 과정을 등록할 때 제공한 연락처나 주소에 변동이 있을 경우 이를 센터에 알려야 합니다.
d) 학생비자를 소지한 학생은 주당 24회 미만의 수업(20시간)으로 구성된 과정을 수강할 수 없습니다.
e) 입학(CRICOS 명부 확인) 공급자 이름: Study Group Australia Pty Limited.CRICOS 공급자 코드: 01682E.
f) 학령기 아동을 동반하여 국립 또는 사립 학교에 아동을 등록하는 경우, 수업료를 모두 지불해야 합니다.
g) 교육 서비스 공급자의 행위와 관련하여 염려하는 부분이 있는 퀸즐랜드 학생은 퀸즐랜드 교육부 담당자에게 연락을 취할 수 있습니다. 교육법(국제 학생)에 따라 교육부 장관은 주 내의 교육 서비스 공급자 또는 교육과정의 등록을 중지하거나 취소할 권한을 가집니다.
h) 호주 평균 생활비: 연간 AUD $20,000 뉴질랜드: 연간 NZD $18,000
22. 추가 정보: 뉴질랜드
a) 학생 수업료 보호: 학생들이 지불한 비용은 은행 보증과 개별 신탁 관리자가 보유한 현금에 의해 완전히 보호됩니다. 교육과정이 완료되기 전에 Embassy English가 문을 닫는 만일의 경우에도, 수업료는 신탁 관리자에 의해 환불됩니다.
b) 뉴질랜드에서 절차와 관련하여 어려움을 겪는 학생은 자격 기관(Qualifications Authority)에 연락하여 도움을 요청할 수 있습니다. (PO Box 160 Wellington. 전화: +64 4 802 3000) C) 실천 강령: Embassy English는 교육부에서 제정한 국제 학생 실천 강령을 준수합니다. 강령 사본은 Embassy English에 요청하시면 받아보실 수 있으며, 뉴질랜드 교육부 웹사이트(www.minedu.govt.nz)에서도 확인하실 수 있습니다. 실천 강령에 따라 국제 교육 항소 기관(International Educational Appeal Authority, IEAA)과 검토 위원회의 학생들의 불만 사항을 조사합니다. 이메일 주소: info.ieaa@minedu.govt.nz.
d) 이민: 비자와 허용 요건에 관한 자세한 내용, 뉴질랜드에서 공부를 하는 동안 행사할 수 있는 노동 권리, 보고 요건은 뉴질랜드 이민 서비스에 문의할 수 있으며, 웹사이트(immigration.govt.nz)에서도 확인이 가능합니다.
e) 연락처 정보나, 숙소 유형, 거주지 주소가 변경된 경우 학생들은 이를 Embassy English에 통보해야 합니다.
23. 추가 정보: 미국
미성년 학생이 보호자를 동반하지 않고 비행기를 이용하여 미국으로 오가는 경우, USD $200가 미성년자 공항 서비스 수수료로 부과됩니다(편도). 용돈 요청에는 처리 비용으로 USD $80가 부과됩니다.
24. 추가 정보: 영국
용돈 요청에는 처리 비용으로 GBP $50가 부과됩니다. 스탠다드 과정 - 주당 총 16시간, 40분으로 구성된 수업 20회, 인텐시브 과정 - 주당 총 23시간 20분으로 구성된 수업 28회
25. 불가항력
Embassy English는 화재나 자연 재해, 정부 활동, 공급업체 또는 하도급업체의 도산, 노사분규, Embassy English의 통제 범위를 벗어난 기타 사유로 인해 계약된 서비스를 이행할 수 없는 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 에이전트나 Embassy English, 모회사 Study Group이 상기 약관의 변동사항에 대해 서면으로 명시적인 동의를 하지 않는 한, 상기 약관은 학생과 상담원에게 바로 적용됩니다.