Termini e
Condizioni

 

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Termini & condizioni - Embassy English 2017


Il soggetto contrattuale che vi fornirà i servizi e insieme al quale accettate questi termini e condizioni viene determinato in base al paese in cui studierete.

Nel Regno Unito è Embassy Educational Services (RU) Limited (numero di registrazione della società 1599830, la cui sede legale è in 1Billinton Way, Brighton, BN1 4LF; Telefono: +44 127 3339400
In USA è Center for English Studies, LLC, la cui sede legale è in 330 7a Avenue, secondo piano New York NY 10001.
In Canada è Study Group Canada, Limited. Co n. 3229099, la cui sede sociale è in 2900, 10180-101 Street, Edmonton, Alberta T5J 3V5 Canada.
In Australia è Study Group Australia Pty Limited. ACN 070 919 327 di livello 24, 201 Elizabeth Street, Sydney NSW 2000, Australia.
In Nuova Zelanda è Study Group NZ Ltd Co n. 1012808 il cui ufficio è al 75 Karangahape Road, Newton, Auckland, Nuova Zelanda.
Embassy English è la scuola di lingua inglese che fa parte di Study Group, il cui ufficio è al The Grove, 1st Floor, 248 Marylebone Road, London, NW1 6JZ, United Kingdom.
1. Pagamento delle tasse
Le tasse devono essere pagate prima che i documenti del visto siano rilasciati, entro e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo.
In Australia, gli studenti con periodi di studio multipli devono pagare il totale dovuto sull'iscrizione prima che i documenti di visto siano emessi e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo. I pagamenti delle rate successive devono essere ricevuti in conformità alle date di scadenza indicate sulla fattura.
In California, gli studenti con programmi di più di 16 settimane di durata possono scegliere di pagare per intero o di pagare le lezioni a rate. Gli studenti che scelgono di pagare a rate devono pagare il totale dovuto sull'iscrizione prima che i documenti di visto siano rilasciati, entro e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo. I pagamenti delle rate successive potranno essere ricevuti in conformità alle date di scadenza indicate sulla fattura. Le date di scadenza delle rate per ogni corso sono determinate in base alla lunghezza del programma. Le rate non supereranno il valore equivalente a16 settimane del programma di insegnamento fino a metà durata dello stesso, quando l'eventuale saldo residuo
dovrà essere ricevuto per intero.
I documenti per il trasferimento e la sistemazione saranno rilasciati 14 giorni prima dell'arrivo, una volta che il pagamento sia stato ricevuto per intero (ove applicabile). Ci riserviamo il diritto di aggiungere una tassa del 2% dell'importo da pagare per ogni ritardo di pagamento. I pagamenti effettuati tramite carta di credito possono essere soggetti a una commissione amministrativa del 2,5% o. Il pagamento può essere effettuato ad Embassy English per alcune sedi utilizzando un certo numero di opzioni di pagamento tramite la piattaforma PayOnline. L'accesso a questa piattaforma può essere trovato su pay.embassyenglish.com utilizzando il codice univoco di accesso studente. Alcune opzioni di pagamento prevedono una commissione amministrativa del 2,5%. Embassy English si riserva il diritto di modificare questo addebito di volta in volta. Se lo studente sceglie di pagare nella propria valuta locale, verrà applicato il tasso di cambio di una valuta estera. Il tasso di cambio applicabile può essere visualizzato online quanto al momento e alla data del pagamento. Le spese bancarie e le commissione siaper la banca ordinante che per la banca beneficiaria devono essere pagate da ll'ordinante o saranno a carico del conto dello studente.
2. Servizi
Embassy English si riserva il diritto di modificare i dettagli dei propri servizi, inclusi corsi, strutture, vitto e alloggio e date dei corsi, se per circostanze indipendenti dalla volontà di Embassy English occorrono tali modifiche o se il numero di iscrizioni non è sufficiente per gestire un corso in modo economicamente sostenibile.
3. Livelli d'ingresso ai corsi
La maggior parte dei corsi richiede livelli minimi di Inglese per l'accesso. Se dopo il test d'ingresso, uno studente si trova al di sotto del livello minimo richiesto per iniziare il corso, Embassy English si riserva il diritto di inserire lo studente in una classe adatta al livello linguistico dello studente e/o a un diverso curriculum . Dove questo si traduce in un prolungamento della durata del corso di uno studente, Embassy English potrebbe avere la necessità di rilasciare un nuovo Certificato d'iscrizione. Gli studenti possono essere trasferiti al più vicino Centro Embassy English che offre un corso di livello inferiore.
4. Modifiche alle iscrizioni
Embassy English si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa (GBP50; CAD80; AUD120; NZD90) ogni volta che i dettagli del corso o della sistemazione vengono modificati o annullati dopo che un luogo è stato confermato. Inoltre, quando una richiesta di modifica per un alloggio precedentemente confermato viene ricevuta a meno di 7 giorni
prima della data prevista di arrivo, verrà addebitata una penalità equivalente a una settimana di alloggio. Queste tariffe non si applicano all'aggiornamento o al prolungamento dei corsi.
5. Modifiche ai trasferimenti aeroportuali
Comunicazione di modifica ai trasferimenti aeroportuali deve essere inviata al nostro Centro ammissioni internazionali almeno 2 giorni lavorativi prima della data di arrivo designata. Qualora la comunicazione non sia stata ricevuta, Embassy English non potrà essere ritenuta responsabile per errori di funzionamento e potrà essere applicata un'ulteriore tassa di trasferimento e/o amministrativa.
6. Alloggio e dettagli del viaggio
Conferma per alloggio e trasferimento* verranno fornite 14 giorni prima della data di inizio del corso per tutte le iscrizioni ricevute più di 4 settimane prima della data di inizio del corso. Conferme per alloggio e trasferimento* verranno fornite non meno di 4 giorni prima della data di inizio del corso per tutte le iscrizioni ricevute meno di 4 settimane prima della data di inizio del corso.
*A condizione che i dettagli di viaggio e il pagamento, in conformità con il vostro piano di pagamento, siano stati ricevuti. Se le informazioni di viaggio vengono ricevute meno di 2 giorni lavorativi prima della data prevista di arrivo, Embassy English potrebbe inoltre non essere in grado di fornire il trasferimento o il servizio di alloggio per il fine settimana di arrivo.
7. Assicurazione infortuni & medica
È necessario che tutti gli studenti abbiano un adeguata assicurazione infortuni e sanitaria. Gli studenti devono fornire la prova di un'adeguata copertura all'iscrizione. Embassy English offre anche la copertura assicurativa nota come StudyCare. La copertura secondo la polizza assicurativa StudyCare non inizia fino a quando le spese di assicurazione, che non sono rimborsabili, non siano state pagate per intero. StudyCare non è disponibile per gli studenti in Australia. Nel Regno Unito, gli studenti che non desiderano stipulare StudyCare devono presentare unequivalente certificato di assicurazione o una tessera europea di assicurazione malattiaall'arrivo. In USA, Canada e Nuova Zelanda, gli studenti che non desiderano stipulare StudyCare devono presentare un equivalente certificato di assicurazione all'arrivo. Gli studenti senza assicurazione devono stipulare StudyCare. Negli Stati Uniti, StudyCare è obbligatoria per gli studenti che seguono Inglese in azione.
In Canada, StudyCare è obbligatoria per gli studenti che seguono il Programma di stage internazionale e il Programma di tirocinio. In Nuova Zelanda, avere un'appropriata e valida assicurazione medica e di viaggio è obbligatorio per tutti gli studenti internazionali. Questo è un requisito del Ministero della Pubblica Istruzione neozelandese nell'ambito del codice di condotta per l'assistenza degli studenti internazionali, trovato sul loro sito web www.minedu.govt.nz/goto/international. La maggior parte degli studenti internazionali non ha diritto ai servizi sanitari finanziati pubblicamente mentre si trova in Nuova Zelanda. Se uno studente riceve un trattamento medico durante una visita, sarà responsabile per l'intero costo di tale trattamento. I dettagli completi sui diritti ai servizi sanitari finanziati pubblicamente sono disponibili tramite il Ministero della Salute e possono essere visualizzati sul loro sito web www.moh.govt.nz
In Australia è obbligatorio, per coloro che hanno un visto studenti, stipulare l'Overseas Student Health Cover (l'OSHC) per tutta la durata del loro soggiorno in Australia. Gli studenti hanno bisogno di acquistare l'OSHC prima di venire in Australia, per avere una copertura dal loro arrivo. Questo garantisce loro un adeguato regime di assistenza sanitaria mentre studiano in Australia. Se gli studenti scelgono Embassy English per predisporre l'OSHC solo per il primo corso/anno del loro programma, è loro responsabilità estendere o stipulare l'OSHC per il resto del loro periodo in Australia. Essi devono fornire la prova della copertura per tutto il periodo di studio prima che venga rilasciata una conferma di iscrizione. Non ci sarà nessun rimborso delle assicurazione OSHC dopo l'arrivo.
8. Politica generale di rimborso
Embassy English definisce un corso di studi completo come il periodo di iscrizione iniziale. Le estensioni sono considerate nuovi periodi di iscrizione. Tutti i rimborsi saranno inviati al conto dei rappresentanti Embassy Englishe ai quali le tasse sono state originariamente pagate o dei singoli da cui Embassy English ha ricevuto l'originale pagamento diretto, tranne in Nuova Zelanda dove il rimborso sarà pagato direttamente allo studente.
Se la richiesta del visto di uno studente viene respinta dopo che sia stato ricevuto il pagamento, tutte le tasse, esclusi eventuali costi di cancellazione dettagliati nella Politica di cancellazione più sotto, saranno rimborsate entro 28 giorni, purché una lettera di rifiuto di visto venga ricevuta dal nostro Centro ammissioni internazionali almeno 2 giorni lavorativi prima dell'inizio corso e lo studente abbia soddisfatto tutti i requisiti per una domanda di visto. Gli studenti di San Diego, Long Beach e San Francisco devono firmare un modulo di Accordo di restituzione iscrizione dello Stato di California. I rimborsi verranno elaborati secondo questi termini e condizioni. In Australia questo accordo, e la disponibilità di procedure di reclamo e ricorso, non rimuovono il diritto dello studente ad agire a norma delle leggi australiane in materia di tutela dei consumatori. I rimborsi verranno forniti agli studenti entro 28 giorni se lo studente è in mora sulla base di un rifiuto del visto purché il Centro ammissioni internazionali riceva la lettera di diniego del visto. Se Embassy English è inadempiente, lo studente ha diritto a ricevere un rimborso delle tasse pre-pagate per l'insegnamento non usufruito che lo studente ha pagato a Embassy English. L'importo della restituzione sarà basato sulla parte di insegnamento per la quale lo studente ha pagato, ma per la quale le lezioni non sono state ancora ricevute. Nel caso improbabile che Embassy English non sia in grado di tenere un corso per intero, allo studente verrà offerto il rimborso in conformità con il paragrafo precedente. La restituzione verrà pagata entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui il corso ha cessato di essere erogato. In alternativa, allo studente potrà essere offerta l'iscrizione a un idoneoi corso Embassy English alternativo , senza costi aggiuntivi. Lo studente ha il diritto di scegliere se preferisce un rimborso completo delle tasse del corso o se accettare un posto in un altro corso. Se sceglierà l'inserimentoe in un altro corso, Embassy English gli chiederà di firmare un documento che indicare l'accettazione dell'inserimento. Qualora Embassy English non sia in grado di fornire un rimborso o di inserire lo studente in un corso alternativo, il piano di protezione lezioni del governo australiano (TPS) fornirà l'accesso ad un idoneo corso alternativo.
9. Politica di cancellazione
Embassy English definisce la cancellazione come un cambiamento che avviene prima della data di inizio del primo corso. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto al nostro Centro ammissioni internazionali e si applicano le seguenti politiche di rimborso: Quota di iscrizione, spese di spedizione con corriere, tassa di sistemazione in alloggio o tassa amministrativa non sono rimborsabili (negli Stati Uniti, per un massimo di $500).
10. Rrimborso delle lezioni prima dell'arrivo nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada
Nel Regno Unito e in Canada, laddove le cancellazioni siano ricevute per iscritto più di 14 giorni prima della data di inizio del primo corso, sarà rimborsato il 100% delle tasse scolastiche, ma le eventuali spese di spedizione con corriere, la quota di iscrizione, la tassa di richiesta del visto per il Regno Unito (CAS) e le tasse amministrative aggiuntive, non sono rimborsabili (negli Stati Uniti, da non superare i $ 500). Laddove le cancellazioni siano ricevute per iscritto 14 giorni o meno prima della data di inizio del primo corso, agli studenti saranno addebitati GBP250 (Regno Unito) o CAD350 (Canada), in aggiunta alle tasse elencate in questo paragrafo.
In Australia, in caso di rifiuto del visto student prima dell'arrivo, si applica quanto segue: Embassy English accetta di restituire entro 28 giorni, tasse scolastiche e nonversate laddove lo studente produca un documento accettabile comprovante che la domanda per il visto studente sia stata respinta da un'autorità per l'emissione di visto. L'importo del rimborso è pari alle tasse pagate da parte o a nome dello studente, meno il minore dei seguenti importi che verranno trattenuti:
1) 5% dell'importo delle tasse ricevute (tasse scolastiche pre-pagate, tasse non scolastiche)
2) $500. Per il rifiuto del visto per non studenti e la cancellazione in generale, compresi i richiedenti il visto studenti, si applica quanto segue: Agli studenti verrà addebitata la quota d'iscrizione più il 30% del totale delle tasse scolastiche, nonché tutte le altre spese varie se annullamento avviene prima dell'inizio del loro corso. In Nuova Zelanda, agli studenti saranno rimborsate le tasse di iscrizione in pieno, meno la tassa d'iscrizione.
Rimborso per l'alloggio prima dell'arrivo
A) Agli studenti che annullano il loro alloggio a meno di 14 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato un importo pari a 1 settimana di alloggio (tranne negli USA).
B) Per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell'arrivo, verrà addebitato un importo equivalente a 4 settimane di soggiorno o il costo totale dell'alloggio se la prenotazione ha una durata di meno di 4 settimane (tranne negli USA).
11. Politica di recesso
Embassy English definisce il ritiro come cessazione di un corso dopo che il primo corso sia iniziato. L'eventuale rrecesso deve essere fatto per iscritto al Direttore del Centro della scuola Embassy English in cui si sta studiando. Quota di iscrizione, spese di spedizione con corriere, tassa per l'alloggio, premio per StudyCare od OHSC non saranno rimborsati per ogni studente che recede dal corso dopo l'arrivo.
Rimborso tasse scolastiche dopo l'arrivo
Una comunicazione scritta di recesso deve essere fornita come condizione per effetuare il rimborso. Se uno studente viola le condizioni del visto, non verrà effettuato alcun rimborso delle tasse scolastiche.
USA: I rimborsi sono calcolati dal venerdì dell'ultima settimana di frequenza.
A) Se uno studente ha completato meno del 60 per cento del periodo di iscrizione iniziale o di ogni successivo periodo di iscrizione, ovvero estensione, Embassy English tratterrà un importo proporzionale delle tasse scolastiche al tasso non attualizzato (Inglese generale).
B) Se uno studente ha completato più del 60 percento del periodo di iscrizione totale, Embassy non rimborserà alcun insegnamento inutilizzato.
C) Mancato arrivo: Le tasse scolastiche saranno rimborsate interamente.
Nel determinare il numero di settimane completato dallo studente, Embassyconsidererà una settimana parziale come se fosse stata completata un'intera settimana . Tutti i rimborsi dovuti saranno effettuati 45 giorni dopo la data di cancellazione e pagati sul conto dal quale il pagamento originale è stato effettuato.
Regno Unito, Canada e Australia
Non saranno rimborsate le tasse scolastiche agli studenti che comunicano il loro ritiro al Centro Embassy English dopo l'inizio del loro primo corso . Quando uno studente si è iscritto a più sedi/corsi, la data di inizio del corso ai fini di questa clausola è quella del corso Embassy English iniziale.
Nuova Zelanda
A) Per i corsi da 1 a 34 giorni di durata, se lo studente si ritira entro i primi 2 giorni del corso, riceverà il 50% del totale delle tasse versate. Se si ritira dopo i primi 2 giorni, non sarà fatto alcun rimborso.
B) Per i corsi da 35 giorni a 3 mesi di durata, se lo studente si ritira entro i primi 5 giorni del corso, riceverà il 75% del totale dei canoni versati. Se si ritira dopo i primi 5 giorni, non sarà fatto alcun rimborso.
C) Per i corsi di formazione superiori a 3 mesi, se viene ricevuta una comunicazione scritta direcesso entro la fine dell'ottavo giorno di corso, verrà applicata una tassa di recesso del minore tra NZD500 o 10% delle lezioni. Gli studenti che recedono dopo questo periodo non riceveranno alcun rimborso.<
Rimborso alloggio dopo l'arrivo
Studenti che lasciano il loro alloggio devono dare almeno 28 notti di preavviso per iscritto. Dopo aver dedotto il prezzo per l'alloggio utilizzato, compreso il necessario periodo di preavviso addebitato al realtivo tasso standard, l'alloggio e le tasse che eccedono il periodo di alloggio saranno quindi rimborsate, al netto della tassa amministrativa. Le politiche locali possono essere applicate a seconda del fornitore e sono disponibili su richiesta
12. Visti
Gli studenti devono contattare la loro Ambasciata locale, il Consolato o l'Alta Commissione affinché possano avere accesso e studiare nel paese prescelto. Se uno studente non possiede o mantiene uno status di visto valido, secondo le condizioni del visto, allora il corso verrà revocato senza rimborso. Per gli studenti che desiderano studiare negli Stati Uniti, Embassy English è autorizzata ai sensi della Legge federale a iscrivere studenti non-immigrati. Per legge, per il rilascio del modulo I-20, con il Modulo di Iscrizione, dobbiamo ricevere:
A) l'ndirizzo di casa dello studente
B) la prova di fondi sufficienti per soddisfare le spese scolastiche e di soggiorno così come un estratto del conto corrente bancario o una lettera dalla propria banca
C) una lettera o dichiarazione giurata ratificata con atto notarile che garantisca supporto da parte di un genitore o del datore di lavoro o dello sponsor
Non verrà fornita alcuna documentazione di supporto per il visto fino a quando non siano state ricevute tutte le tasse.
13. Vacanze (pubbliche e anno di lingua all'estero)
Le scuole Embassy English saranno chiuse nei giorni festivi e nessun indennizzo è previsto per i giorni persi a causa di giorni festivi.
A tutti gli studenti negli Stati Uniti e nel Regno Unito, in sistemazioni in famiglia durante il periodo di 2 settimane delle festività di fine anno, verrà addebitato un supplemento stagionale di GBP50 (Regno Unito) o USD100 (USA) a settimana.
Date di inizio semestre di lingua all'estero e politiche per le vacanze:
4 gen, 16 feb, 28 mar (solo USA e Canada), 29 mar (solo Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda), 9 mag, 20 giu, 1 ago, 12 sett.
USA e Canada: Per ogni 6 settimane consecutive cui ha partecipato, lo studente avrà diritto a 1 settimana di vacanza. Il periodo di vacanza maturato non può superare le 8 settimane. Se si usufruisce di una parte del periodo di vacanza maturato, il resto non è trasferibile ad una data successiva.
Regno Unito: Una prenotazione della vacanza per il semestre di LSA. Le vacanze possono essere prenotate prima o dopo il vostro arrivo al Centro.
Australia: Fino a 2 settimane di vacanza dopo ogni 12 settimane di studio per un massimo di 4 settimane in 1 anno. Le vacanze devono essere prenotate prima dell'arrivo.
Nuova Zelanda: Le vacanze possono essere prenotate dopo la data di arrivo, purché ricadano entro la data di scadenza del visto.
Politica delle vacanze LSA: Le vacanze sono flessibili e possono essere prenotate in base alla politica regionale della scuola Embassy English e alle condizioni del visto.
14. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia tra un singolo studente ed Embassy English, sono in vigore delle procedure per facilitare la risoluzione della controversia. Qualsiasi reclamo deve prima essere fatto al
Direttore del Centro Embassy English dello studente. Ogni reclamo sarà esaminato completamente purché venga ricevuto entro un mese dalla fine del corso e tutte le tasse siano state pagate. Se la questione non viene risolta, lo studente deve comunicare per iscritto alla sede Embassy English locale (vedi la retro copertina interna).
In Australia, gli studenti possono presentare un ricorso esterno o presentare una lamentela per la presente decisione attraverso il Mediatore per gli studenti stranieri. Il Mediatore per gli studenti stranieri offre un servizio gratuito e indipendente per gli studenti stranieri che hanno una lamentela o desiderano presentare un ricorso esterno circa una decisione presa dalla loro istruzione privata o dall'organismo di formazione. Vedi il sito del Mediatore per gli studenti stranieri www.oso.gov.au o telefona all'1300 362 072 per maggiori informazioni. In Nuova Zelanda gli studenti possono presentare un reclamo con l'international External Appeals Authority (IEAA): Si prega di visitare il sito web www.justice.govt.nz/tribunals/international-education-appeal-authority
15. Responsabilità
Embassy English e il suo personale e i rappresentanti non potranno essere ritenuti responsabili per perdite, danni o lesioni a persone o cose comunque causati ad eccezione dei casi in cui la responsabilità è espressamente imposta dalla legge. Embassy English non sarà ritenuta responsabile nel caso in cuiqualsiasi servizio, che si è stabilito debba essere fornito da Embassy English, diventa impossibile da erogare per qualsiasi motivo o causa indipendente da Embassy English.
16. Prezzi validi
I prezzi sono validi dal 1° gennaio 2016. I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso e potranno essere confermati solo al momento della fatturazione. Per i prezzi attuali si prega di fare riferimento a embassyenglish.com. Gli agenti dovrebbero fare riferimento al sito web dei Partner: embassyenglish.com/partners
17. Espulsione
Embassy English si riserva il diritto di espellere o sfrattare da alloggi e corsi organizzati da Embassy English qualunque studente il cui comportamento sia insoddisfacente a discrezione del Direttore del Centro. Il comportamento insoddisfacente include ma non è limitato a: comportamenti minacciosi, bullismo, attività illegali, uso di droga, uso inappropriato di alcool o ripetuta mancata frequenza della classe.
Nel Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Nuova Zelanda la decisione è definitiva. Le tasse non saranno rimborsate in tali casi e le eventuali tasse non pagate diventano immediatamente esigibili. In Australia, uno studente ha il diritto di presentare ricorso contro tale decisione e i dettagli di tale processo sono disponibili presso Embassy English. Gli studenti e i loro genitori o tutori, dove applicabile, accettano di pagare le tasse scolastiche e gli altri oneri applicabili per il corso alle date di scadenza. Viene riconosciuto e concordato che la mancata osservanza di questa norma può comportare la sospensione dal programma
e la cancellazione dell'iscrizione.
18. Attività promozionali
Lo studente (e, ove applicabile, il suo genitore o tutore) a) concorda che le fotografie, i video, le illustrazioni o altre opere dello studente, come pure le testimonianze registrate o scritte e i dettagli dei risultati dello studente ( fin qui indicati come immagini e testimonianze dello studente) possano essere utilizzati da Embassy e la sua società madre Study Group, o da un agente terzo diStudy Group, in tutto il mondo per scopi promozionali compresi nei suoi stampati e materiali di marketing online e su qualsiasi social media network senza ulteriore consenso o notifica; e b) dà il proprio consenso a Embassy e alla sua società madre Study Group, a conservare o trasferire oltre le frontiere internazionali, copie di Immagini e Testimonianze dello studente per i suddetti scopi.
19. Promessa e garanzia studente
Ai fini di questa clausola i seguenti termini hanno i seguenti significati:
Livello di ingresso: Indica il livello di Inglese con cui iniziate il vostro corso, come convenuto con voi il (o attorno al) primo giorno di corso e registrato come il vostro livello di ingresso su Il mio cruscotto studente Embassy English
Progresso: Significa raggiungere o superare il vostro livello target
Piano di studio: Si riferisce al miglioramento previsto nel vostro Inglese per tutta la durata del vostro corso per passare dal livello base al livello target come registrato su "Il mio cruscotto studente Embassy English"
Livello target: Si riferisce al livello di Inglese al quale puntate di terminare il corso (tenendo in considerazione il livello di ingresso e il corso prescelto), come convenuto con voi il (o attorno al) primo giorno di corso e registrato come il vostro livello target su "Il mio cruscotto studente Embassy English"
19.1 Fermo restano quanto stabilito dall'articolo 19.2 di seguito riportato, se alla vostra valutazione finale non risulterà un Progresso, avrete diritto, a vostra scelta, a:
19.1.1 un rimborsoe di un'importo proporzionale delle vostre tasse scolastiche calcolato dalla data in cui il vostro livello di Inglese è stato da ultimo al di sotto del vostro Piano di studi fino alla data della vostra valutazione finale; o
19.1.2 Ulteriori lezioni senza ulteriori costi fino a che non fate Progressi (fermo restando che avete un diritto legale a continuare i vostri studi).
19.2 Le opzioni riportate nell'articolo 19.1 si applicano soltanto se e quando si applicano le seguenti norme:
19.2.1 Il vostro corso è un corso di Inglese generale standard o intensivo per almeno 12 settimane consecutive,
19.2.2 La vostra frequenza alle lezioni è del 95% o superiore,
19.2.3 avete completato tutti i compiti a casa in tempo,
19.2.4 avete completato tutte le revisioni settimanali delle unità,
19.2.5 avete completato tutte le prove in tempo come parte del vostro Piano di studio; e
19.2.6 avete beneficiato di tutto il supporto aggiuntivo che potrebbe esservi stato precedentemente offerto qualora il vostro Inglese sia stato identificato come inon al passo col vostro Piano di studio
20. Protezione dei dati
Qualsiasi informazione fornita a Embassy English può essere conservata su supporto informatico e deve essere usata in conformità con la sua registrazione a tutela dei dati e le leggi nazionali sulla protezione dei dati applicabili. Embassy English può divulgare dati personali opportuni, ivi compresi i dati personali sensibili di natura medica, al personale Embassy English pertinente e ai terzi nel caso in cui vi sia una legittima necessità o obbligo di farlo. Non condivideremo le informazioni sensibili circa gli studenti ad eventuali terze parti senza il loro consenso a meno che non vi siano circostanze eccezionali, come ad esempio quando la salute e la sicurezza degli studenti e di altri è a rischio o nel caso in cui la legge ci obbliga a farlo.
21. Ulteriori informazioni: Australia
A) Quadro ESOS: Il governo australiano desidera che gli studenti stranieri in Australia abbiano un luogo di studio sicuro, piacevole e gratificante . Le leggi australiane favoriscono un'istruzione di qualità e la tutela dei consumatori per gli studenti stranieri.  Queste leggi sono note come quadro ESOS ed includono la Legge 2000 sui servizi di istruzione per gli studenti stranieri (ESOS Act 2000) e il Codice nazionale, e il Servizio di Protezione Insegnamento (TPS - Tuition Protection Service). Visita il sito web https:/aei.gov.au/Regulatory Information/Education Services for Overseas Students-Esos Legislative-Framework/ESOS Regulations e https://tps.gov.au/static content/get student overview for details. Uno studente che abbia delle preoccupazioni riguardo a tali questioni dopo l'arrivo in Embassy English, deve contattare il Direttore del Centro.
B) Le informazioni fornite possono essere rese disponibili presso le agenzie del Commonwealth estatali, e l'Amministratore TPS del Servizio Protezione Insegnamento; administrator@a.tps.gov.au, come parte dei nostri obblighi ai sensi dell'ESOS Act 2000 e delCodice nazionale.
C) Ogni studente deve notificare al campus qualsiasi cambiamento ne dettagli di contatto o nell'indirizzo mentre è iscritto al corso.
D) Tutti i corsi che offrono meno di 24 lezioni (20 ore) a settimana non sono disponibili per titolari del visto studente.
E) Nome fornitore CRICOS: Study Group Australia Pty Limited. Codice fornitore CRICOS: 01682E.
F) A ogni persona a carico in età scolare che accompagna uno studente straniero in Australia sarà richiesto il pagamento completo di tasse se sono iscritti a una scuola governativa o meno.
G) Gli studenti che studiano nel Queensland che sono preoccupati per il comportamento di un fornitore possono contattare con i funzionari del Dipartimento di Istruzione del Queensland; il Direttore generale del Dipartimento ha il potere ai sensi della Legge per l'istruzione (degli studenti stranieri) di sospendere o annullare la registrazione di un fornitore o un corso all'interno di tale Stato.
H) Media spese di soggiorno in Australia: AUD 20.000 all'anno. Nuova Zelanda: NZD18.000 all'anno.
22. Ulteriori informazioni: Nuova Zelanda
A) Protezione delle tasse scolastiche: Le tasse versate dagli studenti saranno completamente protette da una garanzia bancaria e da contanti detenuti da un amministratore fiduciario indipendente. Nella denegata ipotesi di chiusura della scuola Embassy English prima della conclusione dei corsi, le tasse scolastiche saranno rimborsate dal fiduciario su base proporzionale.
B) Qualora gli studenti incontrassero difficoltà con le procedure in Nuova Zelanda, potranno contattare l' Autorità per le qualifiche al PO Box 160 Wellington. Telefono: +64 4 802 3000. C) Codice di pratica: Embassy English ha accettato di rispettare e di essere vincolata dal Codice di condotta per la cura pastorale degli studenti internazionali pubblicato dal Ministro della Pubblica struzione. Copie del Codice sono disponibili su richiesta da parte di questa istituzione o dal sito del Ministero della Pubblica Istruzione neozelandese www.minedu.govt.nz. Il Codice di condotta stabilisce inoltre che l'Autorità per i reclami educativi internazionali (IEAA) e il Comitatoa di revisione ricevano e statuiscno sui reclami degli studenti. Il loro indirizzo email è: info.ieaa@minedu.govt.nz.
D) Immigrazione: I dettagli completi deli requisiti per visto e autorizzazioni, la consulenza sui diritti in materia di occupazione in Nuova Zelanda durante il corso di studi e gli obblighi di comunicazione sono disponibili tramite il Servizio di Immigrazione neozelandese, e può essere visionato sul loro sito web immigration.govt.nz.
E) Ogni studente deve comunicare a Embassy English qualsiasi tipo di modifica dei dettagli di contatto, del tipo di alloggio e dell'indirizzo di residenza.
23. Ulteriori informazioni: Stati Uniti d'America
Per gli studenti che viaggiano come minori non accompagnati sui voli per e dagli USA, verrà addebitata una tassa di servizio minori non accompagnati per volo di sola andatadi USD200 . Le richieste di pocket money saranno soggette a un diritto amministrativo di USD80.
24. Ulteriori informazioni: Regno Unito
Embassy English (Brighton, Cambridge, Londra Centrale, Hastings, Londra Greenwich e Oxford) è registrata con il registro UKVI degli sponsor e il numero di licenza del suo sponsor è 8V1P5MAW1. Questo autorizza Embassy English a rilasciare la Conferma di accettazione degli studi (CAS) a sua discrezione.
Le richieste di pocket money saranno soggette a un diritto amministrativo di GBP50.  Corsi con 20 lezioni standard totali di 16 ore e 40 minuti di lezione alla settimana e con 28 lezioni Intensive totali di 23 ore e 20 minuti di lezione alla settimana.
25. Forza maggiore
Embassy English non è responsabile qualora non fosse in grado di soddisfare eventuali servizi per il quale è contrattualmente vincolata a causa di incendi, catastrofi naturali , atti di governo, fallimento di fornitori o subappaltatori, controversie di lavoro o per altri motivi che non dipendono dalla sua volontà. Tutti i termini di cui sopra sono applicabili agli studenti e agli agenti a meno che le variazioni non siano espressamente concordate tra l'agente e Embassy English o la loro società madre, Study Group, per iscritto.