Términos y
Condiciones

 

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Términos y Condiciones de Embassy English 2017


La entidad contractual que te proporcionará los servicios y de la que aceptas estos términos y condiciones, determinados por el país en el que estudiarás.

En el Reino Unido: Embassy Educational Services (UK) Limited (código de identificación fiscal 1599830, cuyo domicilio registrado es 1 Billinton Way, Brighton, BN1 4LF; Teléfono: +44 127 3339400
En los EE. UU.: Center for English Studies, LLC, cuyo domicilio registrado es 330 7th Avenue, 2º piso, Nueva York, NY 10001.
En Canadá: Study Group Canada, Limited. Código de identificación fiscal 3229099, cuyo domicilio registrado es 2900, 10180-101 Street, Edmonton, Alberta T5J 3V5, Canadá.
En Australia: Study Group Australia Pty Limited. ACN 070 919 327 de nivel 24, 201 Elizabeth Street, Sídney NSW 2000, Australia.
En Nueva Zelanda: Study Group NZ Ltd. Código de identificación fiscal 1012808, cuya oficina se encuentra en 75 Karangahape Road, Newton, Auckland, Nueva Zelanda.
Embassy English es parte de Study Group, cuya oficina se encuentra en The Grove, 1st Floor, 248 Marylebone Road, London, NW1 6JZ, United Kingdom.
1. Pago de honorarios
Los honorarios deben pagarse antes de expedir visas y documentos a más tardar 14 días antes de la llegada.
En Australia, los estudiantes con varios periodos de estudio deben pagar el total adeudado de la matrícula antes que se emitan los documentos de la visa a más tardar 14 días antes de la llegada. Los pagos posteriores deberán efectuarse en concordancia con las fechas de vencimiento que se indican en la factura.
En California, los estudiantes con programas de más de 16 semanas de duración pueden elegir pagar en su totalidad o pagar la matrícula en cuotas. Los estudiantes que elijan pagar en cuotas deben pagar el total adeudado en la matrícula antes que se expidan las visas y los documentos a más tardar 14 días antes de la llegada. Los pagos posteriores pueden efectuarse en concordancia con las fechas de vencimiento indicadas en la factura. Las fechas de vencimiento del pago para cada curso se determinan según la longitud del programa. Los plazos no superarán el equivalente a 16 semanas del valor de la matrícula del programa hasta la mitad del período de duración del programa, cuando exista un saldo pendiente
que deba cubrirse en su totalidad.
Los documentos de traslado y alojamiento se emitirán 14 días antes de la llegada una vez que el pago se cubra en su totalidad (donde sea aplicable). Nos reservamos el derecho a agregar una cuota del 2% sobre la cantidad del pago a cualquier retraso en el mismo. Los pagos realizados con tarjeta de crédito pueden estar sujetos a un 2.5% de gastos de procesamiento de tarjetas de crédito. El pago puede efectuarse a Embassy English en algunas ubicaciones mediante una serie de opciones de pago a través de la plataforma PayOnline. Puede ingresar a esta plataforma a través del sitio pay.embassyenglish.com mediante el código de acceso único del estudiante. Ciertas opciones de pago tendrán un gasto de procesamiento de 2.5%. Cada cierto tiempo, Embassy English se reserva el derecho de modificar este cargo. Si el estudiante elige pagar en su moneda local, se aplicará una tasa de cambio. Puedes consultar en línea el tipo de cambio vigente según la hora y la fecha del pago. Los cargos y comisiones bancarias, tanto para el envío como para la recepción de los bancos, deben cubrirse por el remitente de los fondos o se cargarán a la cuenta del estudiante.
2. Servicios
Embassy English se reserva el derecho de cambiar los detalles de sus servicios, que incluye cursos, instalaciones, alojamiento, y las fechas de los cursos, donde las circunstancias más allá del control de Embassy English exigen tales cambios o cuando el número de matrículas no sea suficiente para operar un curso viable.
3. Niveles de ingreso al curso
La mayoría de los cursos requieren niveles mínimos de inglés para ingresar. Si después de la prueba de ingreso, un estudiante se encuentra por debajo del nivel mínimo requerido para iniciar el curso, Embassy English se reserva el derecho a colocar al estudiante en una clase adecuada al nivel de idioma del estudiante o a un plan de estudios distinto. Cuando lo anterior resulte en la ampliación de la duración de un curso del estudiante, Embassy English podrá emitir un nuevo certificado de inscripción. Los estudiantes pueden transferirse al centro Embassy English más cercano mediante un curso de nivel inferior.
4. Cambios de inscripciones
Embassy English se reserva el derecho de cobrar honorarios administrativos (GBP50; CAD80; AUD120; NZD90) cada vez que se modifiquen o cancelen los detalles de un curso o alojamiento después de confirmar un lugar. Asimismo, cuando se reciba la petición de cambio para un alojamiento previamente confirmado antes de 7 días
de la fecha prevista de llegada, se cobrará una semana de alojamiento equivalente como penalización. Estas tasas no se aplicarán a cursos de actualización o ampliación.
5. Cambios de traslado al aeropuerto
La notificación de cambio de traslado al aeropuerto debe enviarse a nuestro Centro Internacional de Admisiones al menos 2 días laborables completos antes de la hora de llegada designada. Si no recibimos el aviso, Embassy English no se responsabiliza por los errores operativos, y es posible que se apliquen tarifas por transferencia o cargos administrativos adicionales.
6. Detalles de alojamiento y viaje
Las confirmaciones de alojamiento y transferencia* se recibirán 14 días antes de la fecha de inicio del curso para todas las inscripciones que se reciban con más de 4 semanas de antelación de la fecha de inicio del curso. Las confirmaciones de alojamiento y transferencia* se recibirán no menos de 4 días antes de la fecha de inicio del curso para todas las inscripciones que se reciban con menos de 4 semanas de antelación de la fecha de inicio del curso.
*Siempre que recibamos los detalles del viaje y el pago de conformidad con tu disposición de pago. Si recibimos información del viaje a menos de 2 días hábiles antes de la fecha prevista de llegada, es posible que Embassy English no esté en condiciones de proporcionar servicio de traslado o alojamiento para el fin de semana de la llegada.
7. Seguro médico y de accidentes
Es necesario que todos los estudiantes tengan un seguro médico y de accidentes adecuado. Los estudiantes deben presentar una prueba de cobertura adecuada al momento de la inscripción. Embassy English también ofrece una cobertura de seguro llamada StudyCare. La cobertura de la póliza de seguro StudyCare no empieza hasta que los cargos del seguro, que no son reembolsables, se cubran en su totalidad. StudyCare no está disponible para los estudiantes en Australia. En el Reino Unido, los estudiantes que no deseen contratar StudyCare deben presentar un seguro equivalente certificado o una tarjeta sanitaria europea a la llegada. En los EE.UU., Canadá y Nueva Zelanda, los estudiantes que no deseen contratar StudyCare deben presentar un certificado de seguro equivalente a la llegada. Los estudiantes sin seguro deben tener StudyCare. En los Estados Unidos, StudyCare es obligatorio para los estudiantes del programa Inglés en acción.
En Canadá, StudyCare es obligatorio para los estudiantes que se inscriban en el programa de pasantías internacionales y el programa de prácticas profesionales. En Nueva Zelanda, todos los estudiantes internacionales tienen la obligación de tener un seguro médico y de viaje adecuado y vigente. Lo anterior es requisito del Ministerio de Educación de Nueva Zelanda bajo el Código de Prácticas para la Atención y el Apoyo de los Estudiantes Internacionales, que se encuentra en su sitio web en www.minedu.govt.nz/goto/international. La mayoría de los estudiantes internacionales no tienen derecho a los servicios de salud de financiación pública mientras están en Nueva Zelanda. Si un estudiante recibe tratamiento médico durante la visita, puede ser responsable de los costos totales del tratamiento. Los detalles completos acerca de las prestaciones de los servicios de salud de financiación pública están disponibles a través de la Secretaría de Salud, y pueden consultarse en el sitio web en www.moh.govt.nz.
En Australia es obligatorio que quienes tengan una visa de estudiante cuenten con la Cobertura de Salud para Estudiantes Extranjeros (OSHC) por la duración del tiempo que residan en Australia. Los estudiantes deben contratar OSHC antes de venir a Australia, para tener cobertura desde el momento de su llegada. Esto asegura que tengan acceso a cuidados de salud adecuados mientras estudien en Australia. Si el estudiante decide que Embassy English organice la cobertura de OSHC solo para el primer curso o año de su programa, es responsabilidad del alumno extender o contratar la OSHC para el resto del tiempo que permanezca en Australia. Deben proporcionar evidencia de cobertura durante todo el período de estudio antes de que se emita la confirmación de inscripción. No habrá reembolso de seguro OSHC posterior a la llegada.
8. Política de reembolso general
Embassy English define un curso completo de estudios en el período de inscripción inicial. Las extensiones son consideradas nuevos períodos de inscripción. Todos los reembolsos se enviarán a la cuenta del representante de Embassy English a quien se le pagaron originalmente los honorarios, o a la persona de quien Embassy haya recibido el pago directo original, excepto en Nueva Zelanda, donde el reembolso se pagará directamente al estudiante.
Si se rechaza una solicitud de visa de estudiante después de recibir el pago de todos los honorarios, excluidos los gastos de anulación que se mencionan en la siguiente política de cancelación, se le reembolsará el pago en un plazo de 28 días, siempre que nuestro Centro Internacional de Admisiones reciba una carta de denegación de la visa al menos 2 días hábiles antes que el curso esté a punto de comenzar y el estudiante cumpla con todos los requisitos para una solicitud de visa. Los estudiantes en San Diego, Long Beach y San Francisco deben firmar un formulario de acuerdo con el reembolso de matrícula del Estado de California. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con estos términos y condiciones. En Australia, este acuerdo y la disponibilidad de los procesos de apelaciones y quejas no elimina el derecho del estudiante a adoptar medidas en virtud de las leyes de protección del consumidor de Australia. Los estudiantes recibirán el reembolso dentro de los 28 días si incumplen con el pago en función de la denegación de la visa, siempre que el Centro Internacional de Admisiones reciba la carta de denegación de la visa. Si Embassy English incumple con el pago, el estudiante es elegible para recibir un reembolso de las matrículas pagadas no utilizadas que pagó a Embassy English. El importe del reembolso se basará en el porcentaje de la matrícula que el estudiante pagó, y por la que no haya recibido clases. En el improbable caso que Embassy English sea incapaz de ofrecer un curso completo, se ofrecerá al estudiante el importe de devolución de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que el curso dejó de proporcionarse. Por otro lado, es posible que el estudiante reciba un oferta para inscribirse en un curso alternativo adecuado por parte de Embassy English sin costo adicional. El estudiante tiene derecho a elegir si prefiere un reembolso total del costo del curso o si acepta un lugar en otro curso. Si elige un lugar en otro curso, Embassy English le solicitará que firme un documento para indicar su aceptación. Si Embassy English no puede proporcionar un reembolso o ubicar al estudiante en un curso alternativo, el director del Plan de Protección de la Matrícula (TPS, por sus siglas en inglés) del gobierno australiano le brindará acceso a un curso alternativo adecuado.
9. Política de cancelación
Embassy English define la cancelación como un cambio que ocurre antes de la fecha de inicio del primer curso. Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a nuestro Centro de admisiones internacionales y las siguientes políticas de devolución serán aplicables: la cuota de inscripción, la tarifa de mensajería, la cuota de alojamiento o la cuota de administración no son reembolsables (en los EE. UU., máximo de USD $500).
10. Reembolsos de matrícula antes de su llegada, el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá
Se reembolsará el 100% de la matrícula en el Reino Unido y Canadá, donde las cancelaciones se reciben por escrito a más de 14 días previos a la fecha de inicio del curso, pero cualquier cuota de mensajería, gastos de matrícula, cuota de solicitud de visa (CAS, por sus siglas en inglés) del Reino Unido y gastos administrativos extras no son reembolsables (en los EE. UU., no debe exceder los USD $500). Si las cancelaciones se reciben por escrito 14 días o menos de antelación a la fecha de inicio del curso, a los estudiantes se les cobrará 250 libras esterlinas (Reino Unido) o 350 dólares canadienses (Canadá), además de las tarifas mencionadas en este párrafo.
En Australia, para la denegación de la visa de estudiante antes de la llegada, se aplica lo siguiente: Embassy English acepta reembolsar en un plazo de 28 días los gastos de matrícula, y aquellos gastos que no estén relacionados con la matrícula, siempre que el estudiante presente evidencia certificada razonable que la autoridad de expedición de visas rechazó la solicitud para la visa de estudiante. El importe del reembolso son las cuotas que se paguen por o en nombre del estudiante, menos el menor de los siguientes importes, que se retendrá:
1) el 5% del cobro de los honorarios que se reciban (las matrículas que se pagaron con antelación y los gastos que no tengan relación con la matrícula)
2) $500. Para las denegaciones de visas diferentes a las de estudiante y cancelaciones generales, que incluye la solicitud de visa de estudiante, se aplica lo siguiente: A los estudiantes se les cobrará el importe de la inscripción más el 30% del total de la matrícula, así como todos los distintos cargos si cancela antes de la fecha en la que inicie el curso. En Nueva Zelanda, los estudiantes recibirán un reembolso completo de los gastos de matrícula, menos el importe de la inscripción.
Reembolsos por alojamiento antes de la llegada
a) A los estudiantes que cancelen su alojamiento en menos de 14 días antes de la fecha de llegada se les cobrará un importe equivalente a 1 semana de alojamiento (excepto en EE. UU.).
b) Para cancelaciones con menos de 48 horas antes de la fecha de llegada, se cobrará un importe equivalente a 4 semanas de alojamiento o la tarifa total de alojamiento si la reserva es de menos de 4 semanas de duración (excepto en EE. UU.).
11. Política de retiro
Embassy English define el retiro como la finalización de un curso una vez que el primer curso comenzó. Cualquier retiro debe presentarse por escrito al director del centro de la escuela Embassy English donde estudie el alumno. No se reembolsará la matrícula, la tarifa de mensajería, la cuota de alojamiento y la prima de StudyCare o OHSC a ningún estudiante que termine su curso después de la llegada.
Reembolsos de matrícula después de la llegada
La notificación escrita del retiro debe ser una condición para efectuar los reembolsos. Si el alumno con cumple con las condiciones del visado, no se efectuará ningún reembolso de la matrícula.
Estados Unidos: Los reembolsos se calculan desde el viernes de la última semana de asistencia.
a) Si el estudiante completó menos del 60 por ciento de su período de inscripción inicial o subsiguiente periodo de matrícula, es decir, la extensión, Embassy English retendrá una cantidad prorrateada de la matrícula a una tarifa sin descuento (Inglés general).
b) Si el estudiante completó más de 60 por ciento del total del periodo de matrícula, Embassy no reembolsará el sobrante de la matrícula.
c) El estudiante no se presenta: Se reembolsará el total de los gastos de la matrícula.
A la hora de determinar el número de semanas que complete el estudiante, Embassy considerará una semana parcial como una semana entera terminada. Todos los reembolsos se efectuarán en un plazo de 45 días tras la fecha de cancelación y se abonarán a la cuenta desde la que se emitió el pago original.
Reino Unido, Canadá y Australia
No se devolverá la cuota de matrícula para los estudiantes que notifiquen al centro de Embassy English de su retiro tras el comienzo de su primer curso. Cuando un estudiante se inscribe en múltiples ubicaciones o cursos, la fecha de inicio del curso para el propósito de esta cláusula es el primer curso de Embassy English.
Nueva Zelanda
a) Para cursos de 1 a 34 días de duración, si el estudiante se retira dentro de los 2 primeros días del curso, recibirá el 50% del total de las cuotas pagadas. Si se retira después de los primeros 2 días, no recibirá ningún reembolso.
a) Para cursos de 35 días a 3 meses de duración, si el estudiante se retira dentro de los 5 primeros días del curso, recibirá el 75% del total de las cuotas pagadas. Si se retira después de los primeros 5 días, no recibirá ningún reembolso.
c) Para cursos superiores a 3 meses, si recibimos un aviso por escrito de la cancelación al octavo día del curso, se aplicará un cargo por cancelación menor a 500 dólares neozelandeses o un 10% de la matrícula. Los estudiantes que cancelen después de este período no recibirán reembolso.<
Reembolsos de alojamiento después de la llegada
Los alumnos que dejen su alojamiento deben entregar un aviso por escrito de al menos 28 noches. Después de deducir el precio del alojamiento, incluido el período necesario de aviso con cargo a la tarifa estándar de alojamiento, se reembolsarán las tarifas de alojamiento extras al período de alojamiento, menos las cuotas administrativas. Pueden aplicarse políticas locales según el proveedor y están disponibles cuando se solicite
12. Visas
Los estudiantes deben ponerse en contacto con la oficina local de su embajada, consulado o Alto Comisionado para garantizar que reciban autorización para entrar y estudiar en el país que eligieron. Si un estudiante no posee ni mantiene un estatus de visado válido de conformidad con las condiciones de la visa, el curso se cancelará sin derecho a reembolso. Para los estudiantes que deseen estudiar en los Estados Unidos, Embassy English tiene la autorización por ley federal a inscribir estudiantes no-inmigrantes. Por ley, para emitir el formulario I-20 con el formulario de inscripción debemos recibir:
a) El domicilio del estudiante
b) Prueba de fondos suficientes para cubrir la matrícula y gastos de vida, como un estado de cuenta bancaria o una carta de su banco
c) Una carta o declaración jurada ante notario que garantice el apoyo de sus padres o de su empleador o patrocinador
No se proporcionará documentación de apoyo de la visa hasta que se hayan recibido todos los honorarios.
13. Días festivos (oficiales y año de idioma en el exterior)
Las escuelas de Embassy English estarán cerradas durante los días festivos públicos y no se brindará compensación por los días perdidos debido a los días festivos oficiales.
Todos los estudiantes en los EE. UU. y en el Reino Unido que se alojen en el régimen de estancias con familias deberán pagar un adicional de 50 libras esterlinas (Reino Unido) o 100 dólares estadounidenses (EE. UU.) por semana durante el período de dos semanas de Navidad y Año Nuevo.
Política de fechas de inicio y días festivos en el semestre de estudio de idiomas en el extranjero:
4 ene, 16 feb, 28 mar (EE. UU. y Canadá solamente), 29 mar (Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda solamente), 9 may, 20 jun, 1 ago, 12 sept.
EE. UU. y Canadá: Por cada 6 semanas consecutivas de asistencia, el estudiante podrá optar por 1 semana de vacaciones. El tiempo de vacaciones que se acumule no podrá exceder las 8 semanas. Si toma una parte de las vacaciones acumuladas, el período restante no puede transferirse a una fecha posterior.
Reino Unido: Una reserva de vacaciones por cada semestre de LSA. Las vacaciones son flexibles y se pueden reservar antes o después de llegar al centro educativo.
Australia: Hasta 2 semanas de vacaciones después de cada 12 semanas de estudio, hasta un máximo de 4 semanas por año. Las vacaciones deben reservarse antes de la llegada del estudiante.
Nueva Zelanda: Las vacaciones se pueden reservar después de la llegada del estudiante, siempre que el día festivo caiga en la fecha de finalización de la visa.
Política de vacaciones de LSA: Las vacaciones son flexibles y se pueden reservar según la política y las condiciones del visado de la escuela regional Embassy English.
14. Resolución de controversias
En caso de controversia entre el estudiante y Embassy English, existen procedimientos para facilitar la resolución de la controversia. En primer lugar, el estudiante debe recibir la información de cualquier queja.
Director del Centro de Embassy English. Cada reclamo se investigará siempre que se reciba dentro de un mes a partir de la finalización del curso y se paguen todas las cuotas Si el asunto no se resuelve, el estudiante debe comunicar por escrito al director local de Embassy English (ver contraportada).
En Australia, los estudiantes pueden presentar una apelación externa o quejarse sobre esta decisión a través del Defensor del Estudiante Extranjero. El Defensor del Estudiante Extranjero ofrece un servicio libre e independiente para los estudiantes extranjeros que presenten una queja o deseen presentar una apelación externa con relación a una decisión tomada por su educación privada o proveedor educativo. Consulta el sitio web del Defensor del Estudiante Extranjero en www.oso.gov.au o llama al teléfono 1300 362 072 para obtener más información. En Nueva Zelanda, los estudiantes pueden presentar una denuncia ante el Órgano de Apelación Externa Internacional (IEAA, por sus siglas en inglés): Visita www.justice.govt.nz/tribunals/international-education-appeal-authority
15. Responsabilidad
Embassy English, su personal y sus representantes no serán responsables por las pérdidas, daños o lesiones a las personas o los bienes, con independencia de su causa, salvo en los casos en que la responsabilidad se imponga expresamente por la ley. Embassy English no será responsable en caso de resultar imposibilitado de prestar cualquier servicio contratado por cualquier razón o cualquier otra causa fuera del control de Embassy English.
16. Precios vigentes
Los precios son vigentes a partir del 1 de enero de 2016. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y solo se confirmarán en el momento de la facturación. Para los precios actuales, consulta embassyenglish.com. Las agencias deben consultar el sitio web de socios: embassyenglish.com/partners
17. Expulsión
Embassy English se reserva el derecho a expulsar o desalojar de los hospedajes y de los cursos organizados por Embassy English a cualquier estudiante cuya conducta no sea satisfactoria, según el criterio del director del centro educativo. La conducta insatisfactoria incluye pero no se limita a conducta amenazadora, intimidación, actividades ilegales, uso de drogas, consumo inapropiado de alcohol o inasistencia regular a clase.
En el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Nueva Zelanda, esa decisión es definitiva. En tales casos, no se devolverán las cuotas y cualquier tarifa no abonada deberá pagarse inmediatamente. En Australia, el estudiante tiene derecho a apelar contra esa decisión y los detalles de este proceso están disponibles en Embassy English. Los estudiantes y sus padres o tutores, según corresponda, acuerdan pagar los derechos de matrícula y otros cargos pertinentes para el curso en las fechas de vencimiento. Se entiende y acuerda que el hecho de omitir lo anterior puede resultar en la suspensión del programa
y la cancelación de la matrícula.
18. Actividad promocional
El estudiante (y, según corresponda, sus padres o un tutor) está de acuerdo en que las fotografías, vídeos, ilustraciones u otros trabajos del estudiante, así como testimonios grabados o escritos y detalles de los logros del estudiante (anexo mencionado como Imágenes y testimonios del estudiante), podrán utilizarse por Embassy y su empresa matriz, Study Group, o por una agencia tercera de Study Group, en todo el mundo para fines promocionales, ya sea en sus impresos y materiales de marketing en línea y en cualquier red social sin consentimiento o notificación; y b) da su consentimiento a Embassy y a su empresa matriz, Study Group, para almacenar o transferir a través de fronteras internacionales, copias de las imágenes y testimonios de estudiantes para tales fines.
19. Promesa y garantía del estudiante
A los efectos de esta cláusula, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
Nivel inicial: Significa el nivel de inglés con el que inicias tu curso, según lo acordado contigo el primer día de curso (en general) y que se registró como tu nivel inicial en Mi panel de estudiante de Embassy English
Progresión: Significa alcanzar o superar tu nivel objetivo
Plan de estudios: Significa el nivel de inglés que tendrás como objetivo al terminar tu curso, a partir del nivel inicial hasta el nivel objetivo, según como se registró en Mi panel de estudiante de Embassy English
Nivel objetivo: Significa el nivel de inglés con el que deseas finalizar el curso (teniendo en cuenta tu Nivel inicial y el curso elegido), según lo acordado contigo el primer día del curso y que se registró como tu nivel objetivo en Mi panel de estudiante de Embassy English
19.1 Sujeto a la cláusula 19.2 siguiente, si en tu evaluación final no hay progreso, tendrás derecho, si lo deseas, a:
19.1.1 El reembolso de un importe proporcional de la matrícula que se calcula a partir de la fecha en que tu último nivel de inglés estaba por debajo de tu plan de estudios hasta la fecha de tu evaluación final; o
19.1.2 Lecciones adicionales sin aumentar el costo de la matrícula hasta que progreses (sujeto a un derecho legal para continuar tus estudios).
19.2 Las opciones enunciadas en 19.1 solo se aplicarán siempre y cuando se apliquen las siguientes condiciones:
19.2.1 Tu curso es el curso de inglés General Estándar o Intensivo de al menos 12 semanas consecutivas,
19.2.2 Tu asistencia a las clases es del 95% o superior,
19.2.3 Completaste todas tus tareas a tiempo,
19.2.4 Completaste todas las revisiones de unidades semanales,
19.2.5 Completaste todas las pruebas a tiempo, como parte de tu plan de estudio; y
19.2.6 Aprovechaste todo el apoyo adicional que se te pudo ofrecer con anterioridad si se detectó que tu nivel de inglés estaba detrás de tu plan de estudio
20. Protección de datos
Toda información que reciba Embassy English puede almacenarse electrónicamente y se utilizará de acuerdo con el registro de protección de datos y las leyes de protección de datos en vigor. Embassy English puede revelar datos personales adecuados, que incluye datos personales de carácter médico, al personal relevante de Embassy English y terceros si existe una necesidad legítima o la obligación de hacerlo. No compartiremos información sensible acerca de estudiantes a ningún tercero sin tu consentimiento, a menos que existan circunstancias excepcionales, como cuando la salud y la seguridad del estudiante y de otros están en riesgo o cuando la ley nos obliga a hacerlo.
21. Más información: Australia
a) Marco ESOS: El Gobierno australiano desea que los estudiantes internacionales en Australia tengan un lugar para estudiar seguro, agradable y gratificante. Las leyes de Australia promueven la educación de calidad y de protección del consumidor para estudiantes extranjeros.  Estas leyes se conocen como el Marco ESOS e incluyen la ley de 2000 sobre Servicios de Educación para Estudiantes Extranjeros (ESOS, por sus siglas en inglés) , el Código Nacional, y el Servicio de Protección de Matrícula (TPS, por sus siglas en inglés). Visita el sitio web https:/aei.gov.au/Regulatory Information/Education Services for Overseas Students-Esos Legislative-Framework/ESOS Regulations y https://tps.gov.au/static content/get student overview para conocer más detalles. Un estudiante que tenga cualquier inquietud acerca de esos asuntos después llegar a Embassy English debe ponerse en contacto con el director del centro.
b) La información que proporcione puede estar disponible a la comunidad, a los organismos del estado y al administrador TPS del servicio de protección de matrículas: administrator@a.tps.gov.au, como parte de nuestras obligaciones bajo la ley ESOS 2000 y el Código Nacional.
c) Cada estudiante debe notificar al campus de cualquier cambio en su información de contacto o domicilio mientras esté inscrito en el curso.
d) Todos los cursos que ofrecen menos de 24 clases (20 horas a la semana) no están disponibles para estudiantes con visado de estudiante.
e) Nombre del proveedor de CRICOS: Study Group Australia Pty Limited. Código del proveedor de CRICOS: 01682E.
f) Cualquier dependiente en edad escolar que acompañe a los estudiantes internacionales en Australia estará obligado a pagar cuotas completas si está inscrito en una escuela de gobierno o particular.
g) Aquellos estudiantes que estudien en Queensland que estén preocupados por cómo se conduce un proveedor pueden ponerse en contacto con funcionarios del Departamento de Educación de Queensland; el director ejecutivo de ese departamento tiene poder según la ley educativa (Estudiantes Extranjeros) para suspender o cancelar la inscripción de un proveedor o un curso dentro de ese estado.
h) Promedio de gastos de vida de Australia: 20,000 dólares australianos por año. Nueva Zelanda: 18,000 dólares neozelandeses por año.
22. Más información: Nueva Zelanda
a) Protección de los derechos de matrícula de los alumnos: Las tarifas que paguen los estudiantes tienen la protección completa de una garantía bancaria y de dinero en efectivo mediante un fideicomisario independiente. En el caso poco probable que la escuela Embassy English cierre con antes de finalizar los cursos, el fideicomisario reembolsará la matrícula escolar de manera proporcional
b) Si los estudiantes experimentan dificultades con procedimientos en Nueva Zelanda, pueden ponerse en contacto con la Autoridad de Calificaciones en el PO Box 160 Wellington. Teléfono: +64 4 802 3000. c) Código de práctica: Embassy English ha aceptado cumplir y estar obligado por el Código de Prácticas para el Cuidado Pastoral de los Estudiantes Internacionales, publicado por el Ministerio de Educación. Las copias del código están disponibles a petición en esta institución o en el sitio web del Ministerio de Educación de Nueva Zelanda www.minedu.govt.nz. El código de práctica también establece que la Autoridad de Apelaciones Educativas Internacional (IEAA, por sus siglas en inglés) y el Panel de Revisión reciban y resuelvan las quejas de los estudiantes. La dirección de correo electrónico es: info.ieaa@minedu.govt.nz.
d) Inmigración: Los detalles completos de los requisitos de visado y permiso, asesoramiento sobre derechos de empleo en Nueva Zelanda mientras se estudia y los requisitos de presentación de informes están disponibles a través del Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda, y están a disposición en el sitio web immigration.govt.nz.
e) Cada estudiante debe notificar a Embassy English de cualquier cambio en su información de contacto, tipo de alojamiento y domicilio.
23. Más información: Estados Unidos
Para los estudiantes menores de edad que viajen sin acompañamiento en vuelos hacia y desde los Estados Unidos, se cobrará una tarifa de servicios del aeropuerto para menores de edad sin acompañamiento de 200 dólares estadounidenses por trayecto. Las solicitudes de dinero para gastos incurrirán en un gasto de tramitación de 80 dólares estadounidenses.
24. Más información: Reino Unido
Embassy English (Brighton, Cambridge, Londres, Hastings, Greenwich, Londres y Oxford) está registrada en el registro de patrocinadores UKVI y su número de licencia de patrocinador es 8V1P5MAW1. Esto faculta a Embassy English para emitir la confirmación de Aceptación de estudios (CAS) a su discreción.
Las solicitudes de dinero para gastos incurrirán en un gasto de tramitación de 50 libras esterlinas.  Los cursos Estándar tienen 20 clases y un total de 16 horas y 40 minutos de enseñanza por semana, y el curso Intensivo con 28 clases y un total de 23 horas y 20 minutos de enseñanza por semana.
25. Fuerza mayor
Embassy English no es responsable en el caso de ser incapaz de cumplir cualquier servicio al que esté obligada contractualmente a causa de incendios, catástrofes naturales , leyes de gobierno, falta de proveedores o subcontratistas, disputas laborales, o por otras razones que estén fuera de su control. Todos estos términos se aplican a los estudiantes directos y a las agencias, a menos que las variaciones se acuerden expresamente entre la agencia y Embassy English o la empresa matriz, Study Group, por escrito.